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公众风潮的时机

公众风潮并非昙花一现。它是人们与企业、与彼此联系的一种全然不同的重要方式，而且不可逆转。
　　为什么公众风潮在此时兴起？那是因为它源于三种力量的碰撞：大众、技术以及网络经济学。
　　第一种力量便是大众。人们一直都相互依存、彼此汲取力量，而且总是会掀起社会运动来反抗机构势力，比如工会运动和政治革命。然而因社交技术的出现与传播，机构的规模经济与民众反抗之间的初步平衡已经转变。
　　技术是推动公众风潮的第二种力量，它已经改变了人们社交活动的方方面面。试举一例就能说明这一点：2010年几乎人人上网，也就是说，79%的美国人和69%的欧洲人都是网民。人们之间随时随地可以快速联系——大多数美国网民都能宽带上网，办公室职员更是人人如此，此外手机和电视装置上网联系也很普遍。为什么说这种情况关系到公众风潮的产生？因为如今企业研发便于人们相互联系的软件时，可以确信有大批人都在等着跟别人联系。
　　这些无所不在的联系又引出了一类截然不同的软件，它的交互性远远更强，因为它知道另一端的人肯定会拥有一台高配机器，而且网速飞快。这种软件还具有“人感”——由于人们随时都在相互联系，因而Facebook或Twitter这类应用程序就能直接将人们彼此联系起来。
　　这种新型软件如此不同，因而互联网评论家蒂姆·奥莱利（Tim O’Reilly）将它称为“Web 2.0”。尽管这项技术很强大，也只不过是一种使能因素罢了。技术只有掌握在那些时时刻刻都在相互联系的人们手中时，才真正具有威力。
　　除了人们相互联系的愿望以及新型技术外，推动公众风潮的第三种力量则是简单的网络经济学：在互联网上流量即是金钱。
　　2009年是网络时代的第14个年头，这一年仅仅美国的网上广告就达到233亿美元，欧洲则将近107亿欧元。广告商明白，流量表示消费者在网上消磨他们的时间和注意力，于是便采取行动，将消费者的这种注意力转换为广告力量。你甚至用不着去出售广告，只要让自己的网站加入“谷歌广告联盟”（Google Adsense），让谷歌代你销售广告就行了，你只管等着分钱。虽说广告并不是在网上挣钱的唯一方式，但它增长迅猛，因而任何网站只要能产生高额流量，就必然能够赚钱。
　　人们相互联系的愿望、新的交互技术以及网络经济学这三种力量共同开创了一个新纪元。这便是我们所说的快速成长的公众风潮。它不仅存在，而且还在迅速演变，从而给企业决策者带来了难以想象的挑战。

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