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这一事件的象征意义

我们先退一步，仔细看看2007年5月1日那天究竟发生了什么。
　　首先，网民们让大家看到，权力掌握在他们手中。任何个人都可以被阻止、收服、收买或起诉。但是互联网让人们彼此增强力量。贴出那条受禁密钥的Digg会员和博主并没有参加什么秘密帮会，他们大多数根本就互不相识。但是Digg一类的博客、网站以及整个互联网却让他们彼此相连，从而强大无畏。
　　其次，网络世界淹没了线下世界。网民的势力压倒了整个电影行业及其全部的法律机器。实体世界中真实的产品受到了影响——这次事件中的产品是高清数字视频光盘及其播放器。互联网不再是可以被隔绝起来的沙盒，它已经完全融入商业和社会的一切组成部分中。
　　最后，这一事件所涉及的人既非笨伯、也不糊涂。高级内容访问系统授权管理局有的是高明的工程设计人才；而迈克尔 B. 埃尔斯则是精于盘算的律师；电影行业更是了解技术；凯文·罗斯对网络可谓了如指掌。但这一切都是白搭。
　　这一事件并不是孤立的，全球各地屡见不鲜，其中一些现在已经尽人皆知了，下面试举几例［其中许多还与另一些事件一起记载在本·麦康奈尔（Ben McConnell）和杰基·休芭（Jackie Huba）所著《公民营销》（Citizen marketers）一书中］：
　　飞行员加布里埃·阿德尔曼（Gabrielle Adelman）和摄影师肯尼斯·阿德尔曼（Kenneth Adelman）想要拍摄全部加利福尼亚海岸线（他们的作品见www.californiacoastline.org）。歌手芭芭拉·史翠珊（Barbra Streisand）要求务必从网上撤掉被拍到的她住宅的照片，结果就如同一个人拿起棒球棍去砸马蜂窝，还以为这样能把它赶走。这件事自然闹得沸沸扬扬，于是大家都去复制这些照片，在网络上四处张贴，你只需在谷歌图片搜索栏上输入“芭芭拉·史翠珊住宅”就能看到它们。“技术丑闻”博客（Techdirt）的主人迈克·马斯尼克（Mike Masnick）发明了“史翠珊效应”一词，用来形容本想撤掉互联网内容、结果反而让这些内容传遍四方的事件。这么一来，不仅芭芭拉·史翠珊的住宅照片至今仍然长留网上，连她的名字也成了白费力气想要撤掉网络内容的代名词。
　　上百万的人看过法律学生布莱恩·芬克尔斯坦（Brian Finkelstein）在YouTube上发布的一部视频，它录下了2006年康卡斯特公司（Comcast）一名技术员在等待公司总部帮忙解决一项网络问题时，竟然在沙发上睡着的情形。如今只要在YouTube的搜索栏中输入“Comcast”，搜索结果中排名第一的赫然就是这部视频。
　　新线影业公司（New Line Cinema）承接了一个电影项目，影片名叫《航班蛇患》（Snakes on a Plane）。它打算2006年拍完并发行这部电影。消息传了出来，于是遍地都建起了粉丝网站，不多久《航班蛇患》就成了互联网上的唾手可得之物。粉丝们并没有任何真正的电影宣传资料，但却在“咖啡馆新闻”网站（cafepress.com）上创建了数百种非官方的宣传T恤设计图样。一家名为“博客蛇患”（Snakes on a Blog）的博客并没有得到新线公司的授权，但却成了粉丝活动的中心，跟它链接的博客和网站达到8?360家。粉丝们非要出演此片的影星塞缪尔 L. 杰克逊（Samuel L. Jackson）在片中说出这样一句台词：“我受够了这架××的飞机上这些××的蛇。（I have had it with these mother-fucking snakes on this mother-fucking plane.）”新线影业公司再也管不住这部影片和它的营销事务了。它明白自己得去巴结这些铁杆粉丝才能成功，于是改动了影片，添上了那段台词，结果让这部影片失去了它原本为PG-13的评级。
　　珍妮弗·莱科克（Jennifer Laycock）宣扬母乳喂养，也是博客“哺乳行动派”（Thelactivist.com）的一名工作人员。她想筹钱来搞一次母乳喂养慈善活动，于是设计了一款T恤，上面印有“母乳也是健康乳品”（Breast Milk：The Other White Milk）的口号。她总共才卖了8美元的T恤，就收到了一封信，你猜得到是哪儿寄来的不？竟然是美国国家猪肉委员会。信上要求她停止出售这种T恤，因为“她的口号……玷污了国家猪肉委员会的美名”，实际上指的是该委员会的商标“猪肉也是健康肉”（The Other White Meat）。不过珍妮弗·莱科克可不是寻常的母亲，她还是网络营销专家呢！她在自己的博客上记述了这件事，很快就有200多家其他博客转载了这篇文章。眼看一场公关灾难已在酝酿之中，猪肉委员会急忙求和，并让它的员工捐款来帮助珍妮弗的慈善活动。
　　2007年4月，在唐恩都乐（Dunkin’ Donuts）一家韩国供应单位工作的一位博主发了一份帖子，标题为《唐恩都乐的真相》，其中揭露了唐恩都乐的食品制备不卫生，而且附上了一张锈巴巴的煮锅照片，称它就是弄脏唐恩都乐甜甜圈的凶手。在这场韩国版“史翠珊效应”中，唐恩都乐虽然劝说那家博客的代管网站撤掉了这份帖子，但却管不住其他博主纷纷做出反应，把双方的对话到处散播。《韩国时报》（Korea Times）全程报道了事件始末。这自然不会是唐恩都乐所希望看到的结局。
　　这些公司遇到的事也许会发生在每个人身上。你公司的客户此时就在Facebook上谈论你的品牌，说的话大概都是你不同意的。你的支持代表与客户的对话会出现在YouTube上，你的电视广告也一样，而且还插入了写有讥讽评语的画面。你的首席执行官哪怕再气定神闲，此时也会按捺不住，急不可待要你去制服这汹涌而来的狂潮，让这些人别再发表意见了。然而这种潮流是不可能被制服的，它来自成千上万的源头，如同洪水一样冲刷着传统商务，而且也跟洪水一样无法在单独一个地方被挡住。事实上，往往根本就不可能被挡住。
　　这就是我们称之为公众风潮的运动。你虽然不能阻止它，但却可以去认识它。你不仅能忍受它，而且还能靠它兴旺发达。这就是本书所要阐明的主旨。

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