本报讯
“我的手机开始只是显示屏坏了，花200元修好了。过两天又无故死机，修理员说是主板有毛病，需要600元更换。我就不明白，怎么越修毛病越多呢？”这样的疑问不止一个消费者有。辽宁省鞍山市消费者协会近日发布警示，提醒消费者提防手机维修中的各种“猫腻”。
据鞍山市消协工作人员介绍，去年以来，他们接到的手机质量投诉大幅增加，很多投诉与手机维修不当有关，主要存在以下问题：
对于“三包”期内的手机来说，首先，“三包”期内的免费维修不包括人为因素造成的故障，因此维修前要确定是否为消费者人为损坏，但由谁来判断是个问题。在鞍山这类中等城市，一般没有具备资质的手机鉴定机构，商家往往说要拿到厂家鉴定。但是厂家与商家的立场很可能是一致的，这样的鉴定怎能保证公平？其次，很多手机因返回原厂维修耗时较长，而这段时间又不在“三包”期限内扣除，这样很可能会造成厂家故意拖延维修时间的现象。
对于过了“三包”期的手机来说，消费者很可能在不良维修商那里上当受骗。一位业内人士向消协透露，滥竽充数的修理商并不少见，一些人原本只做电视、冰箱等修理业务，但他们看到手机维修赚钱，就挤进来分一杯羹。其次，由于大多数手机维修店都不会当着客人的面修理，一些不良修理商可能会趁维修的间隙将顾客手机里的原装零部件换成一些二手的或散装的配件，然后把原装部件拿出去卖。三是漫天要价。由于绝大多数消费者对手机故障并不了解，一些不良维修者可能抓住机会，夸大故障的严重性，漫天要价，有时候明明是没有故障的零件，也说需要更换。
针对上述种种情况，建议消费者一定要找品牌指定维修商修手机，在维修前不妨多走访几家店铺，做到“货比三家”，心中有数。 |
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