| |
中国社科院社会学所研究员
唐钧： |
| |
把消费者维权变成常规操作 |
中国社科院社会学所研究员唐钧表示，当前我国存在的假冒伪劣、欺诈等不诚信现象多发的问题，是许多发达国家也曾经经历过的。从国外的经验来看，提高消费者的维权意识，把消费者维权变成常规操作，应该是一个有效的方法。
唐钧说，现在出现大面积的不诚信，比如假冒伪劣、造假等。对比发达国家的情况，会发现其实在五、六十年代，也就是二战以后发达国家也曾有一段鱼龙混杂的时期，也有很严重的诚信问题，后来起到抑制作用的主要是来自消费者的维权力量。这是最简单也是最有效的方法。
唐钧认为，一些人对法治社会有误会，以为法治就是拼命地立法，以为靠法律和法规能解决一切问题。其实法的作用还是有限的，有些问题仅仅依靠法律去制止是很难的。
他认为，法律可以分为两种，一种是传统的法律，包括最基本的民法等，还有一种可以称为现代立法，是根据现代社会中的一些问题，比如劳资关系、消费、环境等内容的立法。这种现代立法从社会学角度来讲，是在社会行动的基础上建立起来的。目前法治框架当中可能还欠缺一个底层的东西，有一个词叫“软法”，就是形容法律框架当中没有考虑社会行动。
他说，在商业诚信方面，是不是可以恰当地利用一些社会行动来打击不诚信。当消费者维权的意识真正成熟了，这样的打击会很有效。不能只依靠3·15这一天，应该把消费者的这种维权行动变成一个常规的操作。
“最终目的还是依靠消费者的力量督促不诚信厂商去改进，改进到可以得到大家认可。”唐钧说，此外，媒体在这个过程中也应该发挥更多的舆论监督作用。
