编者按： 近来，有关“道歉”的新闻和话题不断：深圳市提出，政府部门和公务员有行政不作为、失职、渎职行为的，必须公开向市民道歉；名人涉及虚假广告要不要向消费者道歉……无论是政府、企业、个人，“做错了事情要道歉”是不是一个应倡导的文明准则？我们的社会中是不是还缺少这种“道歉文明”？是不是全社会都应该思考这个问题?

社会学家说：道歉意味着人格成熟和社会进步

    “勇于道歉是社会走向诚信的一个标志。”上海社会科学院思想文化研究中心主任许明在接受记者采访时表示，随着我们物质生活水平的提高，人与人之间交往的道德水准也发生了变化，民众对交往的诚信度有了更高的要求，这是一种社会文明的进步。[详情]

"职业道歉第一人"：道歉能减少成本缓解矛盾

    “道歉，是一种以诚信为本的沟通形式，它能消除误会、缓解矛盾。”全国首家道歉和事公司的创始人高曙东在接受本报采访时说，出现问题后主动道歉不但能缓解矛盾，而且能有效地节约经济成本与社会成本，更能树立政府、企业以及个人的良好形象，是一种事半功倍的解决方案。[详情]

在香港感受道歉

    初到香港，在最繁华的商业闹市区湾仔逛街，一不留神踩了别人的脚，慌急之下刚要道声“对不起”，没想到对方倒一脸歉意地先说“不好意思”。[详情]

学会道歉才能文明

    “道歉”成为社会普遍关注的话题：一个颇有名气的年轻作家侵犯了他人的著作权就是不道歉；矿难、污染等事故不断发生，一些政府部门的官员却不作出百姓们期望听到的道歉；不少名人涉及了虚假广告，也见不到有谁主动出来向消费者道歉。[详情]

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吴仪副总理向大家道歉

    3月7日上午，国务院副总理吴仪在与浙江代表团一起审议政府工作报告时，就当前存在的看病难、看病贵问题说：“我没有做好工作，愧对百姓，应向大家道个歉！”

日本气象厅误报樱花节道歉

　　在日本，人们非常重视一年一度的“樱花节”。日前，由于电脑数据出错，日本气象厅对今年樱花季的预测出现错误，预测的开花时间提前了几天。3月14日，日本气象厅就此事在全国电视台公开表示道歉。(《广州日报》)

北京气象台预报失误致歉

　　从3月18至20日，北京市气象台对外发布的24小时最高气温预报与实际情况出现了较大偏差。3月19日、20日的实际最高气温比前一天的预报值偏低5℃至6℃，引起了不少市民抱怨。市气象台表示，对预报失误给市民带来的不便表示歉意。(《北京晨报》)

深圳市：失职渎职须向市民道歉

　　“今年各政府部门如果没有很好地履行自己的本职工作，得向全体市民道歉。”深圳市政府秘书长唐杰代表市政府表示。春节前，深圳市监察局又明确：公务员一旦出现严重的行政不作为或失职渎职问题，要以登报发表声明等形式公开向公众道歉。(《人民日报》)

美国航空公司设立道歉官

　　美国许多航空公司已将道歉程序制度化。美国航空公司今年前两个月发出的道歉信数量比去年同期多出了整整一倍。其中，美国西南航空公司专门设立了一个向乘客致歉的部门，并聘用佛瑞德·泰勒为首席道歉官。若碰到航班误点或其他意外状况，航空公司都会主动向乘客致歉，并发送几美元的慰问金或机票等价值不等的礼物。(新华网)