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初到香港，在最繁华的商业闹市区湾仔逛街，一不留神踩了别人的脚，慌急之下刚要道声“对不起”，没想到对方倒一脸歉意地先说“不好意思”。
“不好意思”是香港人时常挂在嘴边的一句话，一句“不好意思”，把感谢与道歉都包括在内了。所以，到香港工作的内地人，最先学会的广东话就是“不好意思”。
不是香港人爱啰嗦，或假客气，尊重他人是香港市民普遍认同的一种社会理念与最起码的处世之道。无论谁，损害了他人利益，理所应当赔礼道歉。普通市民如此，高官、名人也不例外。
发生在2003年的香港原财政司司长梁锦松所谓“买车避税”事件，可说是香港文明风气的一个典型。1月23日，梁锦松基于接载将出生婴儿及家人的实际需要，买入凌志LS430型私家车，并在当日登记及使用。3月5日，梁锦松公布调整汽车首次登记税计划。随后，梁被指在调税前买新车，有避税嫌疑。3月9日，梁承认此举令他少付5万元税项，并坦承当时应“避嫌”不买车，同时决定将加税前后车价差额的两倍即10万元，捐予慈善机构。11日，他决定把捐给慈善机构的款项金额增至38万元。面对传媒，梁锦松眼泛泪光、声音颤抖地再次为此事向公众致以最诚恳的道歉，并重申无意避税，有关的错误只是因疏忽而引起。
因为“买车避税”事件，原本很为大家看好的梁司长最终以辞职下台提前结束了自己的官场生涯。可见，道歉不是一句空话，背后体现的是对良心的认知度和对相应责任的承担。
香港地少人多，人与人之间的矛盾与碰撞更易发生，因为有了道歉，减少了多少尴尬与冲突，化解了多少对立与矛盾。可以说，在文明社会道歉是实现和谐的一种润滑剂。 |
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