编者按：每年一到春节前夕，不少城市就出现“保姆荒”，今年情况又是如此，其实眼下城里缺的不仅是保姆，随着进城打工者们陆续回乡探亲过年，餐饮、服务等行业普遍面临劳工短缺问题，影响到不少家庭乃至社会的正常生活秩序，如何解决每年一度的“保姆荒”和民工荒？本报汇集了各方意见，对这一问题进行讨论。

网友之声:该如何应对节假日保姆荒问题

记者调查:北京市服务业春节用工紧缺

大家谈:有活没人干与有人没活干

专家视点:我国家政服务尚无适用法律

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(一)

    临近春节，返乡潮让北京的家政服务市场又出现“保姆荒”，而个别人开始借此机会伸出贼手。昨天，市工商局和市消协联合提醒，有人借“保姆荒”掠走家中财物，消费者应妥善保管家内财物，避免不必要的财产损失。
    从今年1月1日起推行的《北京市家政服务合同》示范文本将更好地保护消费者权益，合同文本中针对服务内容、服务费用、双方权利义务、违约责任等均有具体规定。如规定家政公司应在消费者提出调换保姆要求后3日内予以调换；消费者有权向家政公司追究因保姆故意或重大过失而造成的损失。消费者在与家政公司建立服务关系时最好按照合同范本签订。

(二)

    深圳保姆工资有了新指导价。根据《深圳市家庭服务行业协会客户指导性收费标准》，见习家庭服务员起点工资为600元，初级家庭服务员起点工资为700元，初级管家起点工资为1000元，三级月护起点工资1800元，育婴员起点工资1300元，兼做家务加200元。中级以上为家庭服务师。记者了解到，特级家庭服务师起点工资可以拿到2500元，高级管家起点工资2000元，特级月护起点工资3500元，高级育婴师起点工资2800元。

(三)

    广东将设家政维权热线。广东省家政协会表示，保姆群体中存在受到性侵犯、打骂和克扣工资等现象。减少这种侵权行为的一个有效途径是禁止保姆通过私募渠道进入雇主家庭，而必须由政府许可的正规家政公司或者中介对双方的行为进行监督。此外，省家政协会目前正在筹划设立家政维权热线，维护双方权益。

(四)

    春节7天收入上千。大学生“就业缓冲”选择当保姆。为应对春节期间“保姆荒”，1月1日，北京家政协会开通了134条保姆征集热线，希望京籍下岗人员能在春节期间填补市场空缺。但据了解，以前被人们当做“新鲜事儿”的大学生保姆今年成为一种趋势。
    据北京晚报报道，截至目前热线共接到咨询电话148个，但上岗人数仅34人。据家政协会分析，报名不踊跃的原因可能与春节尚未临近有关，但京籍保姆对薪酬的高期望值也是导致上岗人数不多的重要因素。
    与往年不同的是，前些天，来自四川10所高校的25名应届大学毕业生就组成高级家政助理团，乘火车来到北京。两天前，来自河北的46名大学生保姆也抵达北京，开始了为期两个月的实习之旅。这些大学生中，不仅有家政专业的学生，还有来自会计、国贸、旅游、幼师、文秘等专业的学生，目前半数已经被用户订走。据介绍，大学生家政员的起薪基本在1000元以上，高的可拿到1500元。

(五)

    北京春节期间保姆缺口高达5万人。尽管北京市采取了“开通百条热线招短工”等措施，但今年春节期间家政服务员短缺的情况并未得到彻底缓解。中国家政协会常务副会长张建纪近日介绍，北京春节期间市场缺口高达5万人。