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“光棍节”的启示

在过去的2012 年，有很多事情让我们印象深刻。其中之一，或许不少读者朋友们大约都还记忆犹新，便是席卷大江南北、引爆全民参与热情的“光棍节”网购大促销。
　　大概是因为符号“1”在形状上酷似“光棍”，每一年的11 月11 日都被戏称作“光棍节”。据说这个节日最早始于校园，后来借助互联网的传播力演变为年轻人中间非常流行的一个非正式的娱乐性节日。在这一天，单身的男女大多会借“过节”的名义为自己购买许多消费品，如电子产品、数码配件、服饰和化妆品等。
　　商家看到了其中暗藏的巨大商机。2009 年，国内著名的购物网站淘宝网第一次以“犒劳单身”为由，联合平台内的商家推出折扣惊人的促销活动，鼓励年轻网民在这一天集中消费。自此，每一年的光棍节都成为精明的电商企业借来发动大规模促销的一大噱头，成交量增幅惊人。自此，“光棍节”从坊间谈资走上媒体头版，成为了一个引发广泛关注和深刻探讨的“现象级”名词。
　　2012 年11 月11 日，正是国内电商推出“光棍节促销”的第4 个年头。在这一天，淘宝网和它的嫡系淘宝商城（天猫网）一共完成了191 亿元的交易额，缔造了一个不可思议的促销神话。正式统计显示，参与2012 年“光棍节”促销的国内前20 大网商在这一天的累计交易量突破了300 亿。据说不少公司职员为了能及时在网上“扫货”甚至向雇主单位请了假，也有买家专门准备了高性能的上网电脑以保证顺利“秒杀”到心仪的产品。天猫网透露，2012 年参加“光棍节”营销活动的商家就上万家，是2011 年的5 倍多！促销品种类包括服装、日用、家居、家纺、数码等。激动人心的11 月11 日凌晨，在许多商家的促销活动正式开始的前几分钟内，由于访问流量的急剧导入，淘宝网等大型网商的进站速度明显下降。零点开始，支付宝、网上银行的交易量呈井喷状上升。
　　此时，窗外星空寂静，网络上却是热火燎原。
　　统计数据显示， 2012 年全年中国电子商务市场交易额可能突破7.5 万亿元。电子商务服务企业直接从业人员超过200 万人。由电子商务间接带动的就业人数已超过1 400 万人。而根据中国电子商务中心数据显示，2011 年全年中国电商零售额占社会零售总额比率为4.3%，2012 年在此基础上继续有了大幅提高。
　　电子商务已经成为我们视野内一股格外瞩目的社会新潮流。当许多人还在试图一厢情愿地划分电子商务和传统商务之间的泾渭时，现实中的互联网交易数据给出了令人瞠目结舌的答卷，并彻底搅动了传统商业布局。
　　事实上，不只是电商们在奔忙。在“光棍节”前后两周乃至更长的时间里，从上游的生产商到下游的零售商，乃至提供支付、配送服务的银行、物流公司，整条销售渠道链的所有力量都被调动起来，以匹配井喷的订单数量。听一些了解开网店经营的朋友说，为了备战“光棍节”的促销，他们甚至提前两个月甚至一个季度就开始铺货，提升库存和配送能力。可即便如此，依然有不少网上商家低估了网民热烈的购物欲望，苦举着售罄牌一筹莫展。
　　传统零售商一边的景象却传出寒意。由于经济周期下行、经营成本不断上涨等原因，在上市百货类企业中，超过半数出现净利润下滑状况。这让传统零售商们尴尬不已。看着一个又一个鲜活的案例借助电子商务实现突围、一夜翻身，越来越多的传统行业看到被电子商务“挤出”的威胁，晚到的觉醒让其痛下决心“触网”，积极投身这股浪潮。苏宁、国美这两大家电巨头率先放下身段，斥巨资铺展电商渠道。短短两三年间，规模已然形成。万达集团的王健林一方面与淘宝的马云在央视年度经济人物颁奖台上设下传统商贸零售业与电商购物是否各占半壁江山的10 年赌局，另一方面却毫不迟疑地布局电商渠道，开辟自身商业零售新的增长点。
　　类似“光棍节”的持续炒作将消费者向网络消费快速拉近。网购不再是年轻人的专利。越来越多的中老年人、二三线城市居民也加入了网购大军。也许不少读者朋友们有这样的感觉，我们已经记不得从何时起没有走进过商店，可似乎越来越熟悉快递送货员的电话。很显然，人们购物的方式在发生着颠覆式的变化，对着屏幕购物已经在很大程度上取代了牵手出门逛街。
　　我们不禁要问，让电子商务如此蓬勃发展的动因是什么？有人说是互联网本身带来的成本优势，有人认为电子商务顺应了消费人群的变化方向，更有人认为政府的扶持和鼓励不可忽视。我认为，这些因素固然不可少，但很重要的一个推动力量，应是来自于技术进步所催生的交易电子化和金融电子化。如果说前者帮助人们实现了在网上“挑选”东西，那么后者则切切实实帮助人们在网上“买到”东西。贸易融资、支付清算、客户管理、供应商管理等基础设施方面的电子化建设让电子商务环境的版图得以完整和强大。这也正是为什么国内的电子商务在信用卡市场、网上银行和第三方支付平台渐成规模之后终于呈现出爆炸式发展的重要原因。
　　那么，“光棍节”的电商大战对于金融行业又有哪些启示呢？
　　我们要看到移动互联浪潮对传统行业的改造力已经势不可当。赫赫有名的IBM（国际商业机器公司）前CEO（首席执行官）郭士纳先生说过，“信息技术产业最有趣的事情莫过于，每10 年左右，你就有机会重新定义战场。”毫无疑问，对于许多行业来说，下一个竞争的战场将在移动互联网上。就2012 年“光棍节”的统计数据看，天猫和淘宝网共实现成功交易笔数1.058亿笔，其中无线支付近900 万笔，通过iPad（苹果公司出品的一款平板电脑）、iPhone（苹果公司出品的手机）、Android（安卓）手机等移动终端上完成的淘宝交易额达到9.4 亿。对比2011 年，在总交易笔数翻了两番，交易额翻了四番的背景下，移动支付的规模增长了近4 倍！通信技术和支付手段的“移动性”让一切消费行为更快、更简单、更随意，商家的营销效果自然也成倍增强。事实上，移动互联网的实时、自由、随时随地、碎片化等属性为每个行业重新定义了商业模式和业务边界。移动商务将是商业价值一次巨大的迁移，为那些在互联网时代落后的传统企业带来革命性的发展机会，也为止步不前的商业大鳄敲响了警钟。所以，当人们的行为习惯开始发生变化，当网上“购物”、掌上“逛街”成为常态，金融行业必须意识到阵地已经开始转移，并为之做好准备。
　　其次，传统金融行业的角色在信息技术革命的快速演进下正面临一个微妙的转型，即可能会出现两种不一样的演进路线：一是成为其他行业的附庸和从属，二是借助信息技术革命主导商业浪潮。大名鼎鼎的微软前领军人物比尔· 盖茨先生甚至预言商业银行将在21 世纪成为灭绝的恐龙，他的依据是信息技术的发展让科技公司具备像商业银行一样的金融中介功能，并借助平台完成资金融通和资源配置。这样的预言显然过于武断，在泛金融的趋势下，信息技术既可能成为其他行业狙击商业银行的撒手锏，更有可能成为商业银行涅槃重生的催化剂。所以，我们既看到在“光棍节”中商业银行的网上银行成为电商平台付款的通道，也看到商业银行主导的电商平台成为后起之秀。我个人以为，银行家们完全有机会把握技术革命的福利，推动金融机构成为一股无所不能的主导力量。这也正是我们关注、研究这些新奇变化的原因所在。
　　2012 年的“光棍节”盛况深深触动了我，它让我意识到，互联网和电子商务对社会生活的影响比我们想象的要快得多。变革的力量已经在每一个角落蕴生、发酵、壮大，不知不觉间，我们熟悉的生活方式、我们从事的职业已经被改变了这么多。我们有理由观察、记录这些改变，甚至引导它们。

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