《苹果》后乔布斯时代的到来（11）
有两项调查显示，苹果不能缺少史蒂夫·乔布斯。第一项调查是，创始人去世后的迪士尼发生了什么事。对此，我将在第8章里详细讨论。第二项调查是，离开苹果自己开公司的员工是怎么发展的。对此，我将在第9章里详细讨论。
要想知道史蒂夫·乔布斯去世对苹果的影响，不妨以迪士尼为例。众所周知，华特·迪士尼去世后很多年，迪士尼高层都会问：“华特会怎么做？”他的办公室很多年都没有人动过。1984年迈克尔·艾斯纳（Michael
Eisner）担任迪士尼的首席执行官时，华特的秘书仍在工作。既然乔布斯担任首席执行官的时候对苹果影响至深，那么就不难想象，“史蒂夫会怎么做”将在很长一段时间里成为苹果员工的口头禅。苹果高层如何据此开展工作，将在很大程度上影响苹果未来的走向。实际上，乔布斯离世也是一个机会，可以用来检验他去世前扭转企业文化的努力是否成功。这次检验会花好几年时间，但我们最终会弄清楚，苹果是不是就等于乔布斯？乔布斯是否建立了一个在他死后仍能活下去的公司？
当工匠们出现在办公大楼时，苹果员工们就知道要出大事了。公司很快建起了新墙，加了很多道门，还制订了新的保密协议。曾经透明的窗户现在都改成了不透明的，另外一些房间根本就没有窗户。这些房间叫作“禁闭室”，也就是说，如无特殊原因，任何信息不得进出。
对于普通员工来说，这次骚动很令人困惑。你可能不知道发生了什么事，但还不能去问。如果其他人不告诉你，那么这就根本不关你的事。除此之外，你的ID卡过去可以让你进入公司的特别区域，今后却不行了。你可以隐约猜到，公司正在做一项极度机密的新工程，而你并不在知情者之列。没错，就是这样。
苹果公司的秘密有两种形式——对外的和对内的。苹果有一些对外的秘密，是为了不让竞争者和外界知晓自己的产品和行动。这是两种秘密中相对好理解的一种，因为很多公司都试图在保密状态下进行创新。但那些不可思议的墙壁和禁止入内的隔离区证明了这是一个“对内的秘密”，这种秘密更令人难以忍受。业界有一套流行多年的管理法则，也有一套“将透明视为企业美德”的理念。苹果则非常重视秘密和生产率之间的关系，这是它挑战这些管理法则和理念的方式。
毫无疑问，所有公司都有秘密。不同之处在于，在苹果公司里，所有的东西都是秘密。苹果知道，自己之所以能有所发展，是因为它毫不含糊地坚持“口风不严战舰沉”的原则。无限循环路1号的苹果商店里有一款对外出售的T恤，上面写着“我参观了苹果厂区，但苹果只允许我说这些”。
苹果公司所处的环境和它的保密心态很矛盾。如果从上空俯视，苹果厂区就像一个位于无限循环路上的椭圆形露天足球场。但是，未经训练的眼睛是看不见苹果总部的。280号州际公路在厂区北边穿过，但人们以65英里时速开车经过时不会注意到它。［当然，事情并非一直是这样的。20世纪90年代后期，苹果开始“非同凡想”（Think
Different）的广告宣传时，曾在无限循环路3号背后挂起了阿尔伯特·爱因斯坦和阿米莉亚·埃尔哈特（Amelia
Earhart）等人的巨幅照片。］人们参观令人兴奋的苹果厂区时，可以开车沿着围绕6栋中心大楼的环路转上一圈。每栋主楼前面都设有停车场，主楼之间由墙和篱笆连接，组成了一个封闭的复杂院落。穿过主楼的大门后，你会看到，环路中央是一个拥有排球场、草坪和室外餐椅的阳光充足的绿色庭院。那里还有一家很棒的自助餐厅，名叫Mac餐厅。它的特点是分成好几个区，为苹果员工提供新鲜的寿司、沙拉和甜点。与谷歌不一样的是，苹果员工吃饭要付钱。不过，他们吃的东西很棒，而且价格合理。这里经典的主菜是配菠菜和甜土豆的烤大比目鱼，标价仅为7美元。苹果公司的其他大楼里也都有自助餐厅，饭菜都达到了餐馆水准。