北京:一卡通“小钱难派大用场”
    2007-12-03    作者:王望    来源:《市场报》2007-12-03 第08版

    明年的公园门票能用一卡通了,这对北京市民来说,无疑是一个更加便利的好消息。自从市政一卡通投入使用以来,开通了在超市、西饼屋、餐厅、药店、电影院等商业单位消费的功能。但在实际生活中,一卡通消费起来还真不是那么顺手。特别是因为一卡通不是实名制,丢失后也无法挂失,用户大多不敢放手充值,卡里的小钱难以派上什么大用场。

付款:使用率不高

    位于崇文门新世界商场五层的和合谷,用餐高峰时人满为患。在服务一名顾客的时间中,将近1/3的时间花在了现金付款这个环节上。但据值班经理介绍,每天使用一卡通付款的总额却仅仅四五百元,相比于整个店的营业量可以说是九牛一毛,刷卡机的使用率相当低。原因出在哪里呢?

推广:宣传太低调

    “我们全部的宣传就是这么块牌子了。”和合谷的工作人员指着柜台上的一块蓝色牌子说,“很多顾客都是来了之后看到牌子才知道可以刷卡的。”没有心理准备的消费者手上的卡同样没有“准备”,卡中的余额不足以支付一张60元的电影票,甚至一顿二三十元的套餐。为什么大家卡中余额都这么少呢?

担心:安全是关键

    据了解,大部分人的卡内余额都不超过50元。而在充值点充值的市民大多是20元一充,小部分是50元一充,100元一充的就极其少见了。原来,一卡通不记名、无密码的特性虽然方便使用,但安全难以保障。丢过两张卡的小宁抱怨道:“每天我上下班一卡通拿出拿进好几次,特别容易丢。卡丢了不能挂失。哪敢放太多钱在里边?”而一卡通公司也表示,短期内不可能实现实名制。

出路:打折是动力

    “为了吸引消费者刷卡,刚开始推广的时候有8.5折的优惠,当时大家刷卡的积极性比现在高多了。”和合谷的值班经理认为,现在刷卡积极性不高,有一部分原因就在于给的优惠条件不够吸引人。在调查中,几乎所有的市民都表示,打折与否在很大程度上决定了他们选择刷卡或者是现金支付。

期望:能当“零钱包”

    “我就希望买报纸的时候可以刷卡。”当问及最想在哪里使用一卡通时,家住大运村的刘女士给出了这样的答案,每天下班都得买报纸的她最头疼翻钱包找零钱,“要是能刷一下就拿走报纸,那该多方便呀!”据了解,市民更愿意在诸如交存车费、买葱姜蒜、打公共电话等需要零钱的地方使用一卡通。

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