[进入汶川地震专题]

保险：调动一切资源加快理赔

保单有电子存底，全家遇难亲属获赔
死难者保单都有存底，全家遇难亲属可领取赔款

　　地震灾情发生后，中国保监会立即启动保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，要求各保险公司统筹协调一切资源，开展理赔救援服务。5月12日地震发生当天，国内各主要保险公司即成立了以总裁、董事长等牵头的应急小组，目前，各公司主要领导已全部奔赴一线落实理赔救灾工作。
　　截至5月14日16时，中国人寿四川、陕西、重庆、云南、甘肃共接到理赔报案150件，包括死亡报案26件。目前已接报案预估赔款额为1.34亿元。财务部已调拨1000万元预付赔款准备金至四川分公司，保证理赔工作顺利进行。中国平安接到人伤损失报案131起，财产损失报案123起，车辆损失报案262起，合计报案516起，共接到报案电话近5万个。5月14日下午，中国人寿陕西西安分公司向一名地震遇难保户付出首起灾后大额赔付，赔付保险金13万元。中国平安、太平洋人寿、泰康人寿、新华人寿、民生人寿都已赔出首批赔款。
　　灾区的中小学生和幼儿园幼童，基本上都投保了“学平险”，主要承保公司是中国人寿。该公司工作人员介绍，当地学平险的保额为2万元。幸存的孩子除获得意外伤害赔偿外，如果附加了住院医疗和意外伤害医疗险，还可依据伤情获得赔偿。
　　不少人关心如果保险机构也屋毁人亡，代理人不幸遇难，保单是否有效？记者了解到，目前中国人寿、中国平安等公司都已实现了投保数据的省级、全国集中，即使地震灾区的保险机构损毁、当地理赔人员遇难，保单仍有电子存底。为了快速赔付，各保险公司都简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，保户只要提供姓名和身份证号码，能和保险公司系统里的资料对上号，没有持保单也可以得到赔付。对于全家遇难的保户，其亲属可按照法律递延顺序获赔，不会产生拒赔的现象。

赠送保险，让抗灾勇士有保障
领养孤儿，为国分忧为民解难

　　余震不断，泥石流、坍塌等险情时有发生。奋战在抗灾一线的勇士们时刻面临各种风险。13日下午，中国人寿宣布向所有奋战在抗震救灾一线的解放军、武警官兵、公安干警、医护人员及相关专业救灾人员每人提供20万元的人身意外保险保障。中国人保向抢险救灾的每一位解放军和武警官兵提供20万元的意外伤亡及意外伤残医疗保险。新华人寿保险公司向公安部消防局全体抗震救灾官兵每人赠送了保额为25万元的人身意外伤害保险。
　　大灾让很多未成年的孩子们失去了双亲。中国人寿表示将通过“国手慈善基金”全面收养灾区孤儿，抚养他们至18岁，有关细节正与民政部门商洽。

银行：千方百计畅通“资金流”

对受灾严重行业、企业给予特殊支持
确保小额支付系统24小时不间断

　　人民银行要求,各地分支机构要做好救灾款项的支付清算服务,小额支付系统要确保24小时不间断运行；大额支付系统如有特殊需要应适当延长运行时间，确保救灾款项第一时间到达指定收款人账户。
　　目前,各地现金供应工作基本正常；金融市场运行保持平稳。四川、陕西省分库，天津、重庆、宁波等市分库已先后开通了救灾资金划拨的“绿色通道”，确保应急款项及时拨付到位，现已拨付各有关方面救灾款、捐赠资金共8.43亿元。

恢复受损网点 提供信贷保障

　　银监会主席刘明康要求，受灾地区各银监局和银行业金融机构要以“救人、保财产、恢复营业”为重点，积极做好抗灾救灾工作，确保灾区金融业稳定。
　　14日起，建设银行在所有网点及95533电话银行、网上银行、手机银行等电子服务渠道，对有关抗震救灾资金开通“绿色通道”，并免收电子汇划费、速汇通（个人电子汇款）等结算手续费。
　　同时,建设银行主动跟当地的政府部门和相关的电力通讯交通运输和一些有关的单位联系，了解受灾企业的金融需求，提供各种金融服务。特别是对救灾比较急需的一些资金需求，提供信贷保障。
　　中国工商银行表示，要对电力、通讯、公路、铁路等受灾害影响大的行业和企业采取特殊的金融服务支持，保证信贷审批效率，确保救灾贷款及时到位。同时，在工行网上银行开通捐款业务，保证“爱心”畅通。

开通海外救灾捐款“绿色通道”

　　中国银行各海外分支机构积极采取措施，通过多种方式支持四川灾区。各海外支行纷纷开通抗震救灾捐款“绿色通道”，免除汇款手续费。
　　伦敦、马来西亚中行支行及时为当地大使馆特别开设赈灾捐款专户账号，并在其所有营业网点内张贴通告，向储户及其他公众通告四川地震灾情，为个人和企业捐款提供免排队、免汇款手续费的便捷金融服务。匈牙利中行在营业网点张贴了经媒体公布的美元捐款账号，方便当地华人华侨和海外友人向国内捐款，并免除汇款手续费。

适当延长营业时间

　　交通银行要求，受灾地区分行可根据当地政府和客户需要，适当延长对外服务时间，必要时可以提供夜市服务；对上门办理业务有困难的客户，可与客户商定，临时提供上门收款、上门送款等服务；对于因灾害暂时停止营业的网点，要对外进行告示，并合理引导客户至就近网点办理业务。

证券：尽力保证市场正常交易

停电网点启动备用电源

　　灾情发生后，证监会成立了应急领导小组，安排各证券期货交易所密切关注灾区会员的营业网点技术系统运行情况，对于无法进行现场交易的营业网点，提供技术支持，努力维护非现场交易的正常进行。
　　按照中国证监会的部署和安排，各证券期货交易所积极联络当地证券期货经营机构和上市公司，及时掌握最新情况，并提供各种必要的支持与服务。目前，除灾区外，全国大部分地区证券期货经营机构交易、通讯、电力系统正常运行。从市场交易情况看，指数走势平稳，成交量有所放大，市场整体基本正常。
　　同时,证监会受灾地区派出机构及时了解和掌握灾区营业场所经营设施和信息技术系统受损情况，督促各证券期货经营机构派专人到营业现场进行风险监控和结算，对通过远程交易的投资者加强远程监控和风险控制，保证交易正常进行。一方面，制定抗震救灾工作计划，实施应急处置工作，充分利用网上委托、电话委托等手段，完善非现场交易设施，尽最大努力为投资者提供投资便利；另一方面，对营业网点受灾受损情况及时采取相应措施，对停电的部分网点，启动备用电源或者购置应急发电设备，维护市场正常交易。
　　为保证投资者合法权益，根据《股票上市规则》，沪深证券交易所5月13日对四川、重庆两地共66家上市公司实施技术性停牌措施。目前，多数上市公司已公告并恢复正常交易。从公告情况看，灾害对大部分川渝上市公司的生产经营没有造成重大影响。

　　各保险公司理赔电话：
　　中国人保95518
　　中国人寿 95519
　　中国平安寿险 95511
　　中国平安财险 95512
　　中国太平洋寿险95500
　　中国太平洋财险95500
　　阳光保险95510
　　大地财险95590
　　新华人寿95567
　　泰康人寿95522
　　民生人寿95105
　　太平人寿95589