8月18日（星期一）12时，2008北京国际新闻中心将在新闻发布厅1厅举行奥运志愿服务情况新闻发布会。以下为新闻发布会文字实录。

    [2008北京国际新闻中心副主任 李洪海]各位记者朋友，大家好！欢迎大家来参加今天的新闻发布会。本场新闻发布会的主题是赛会以来的奥运志愿服务情况。组织一届成功的奥运会，离不开志愿者队伍的热情参与与无私奉献。北京奥运会共有170万名志愿者紧张忙碌在各自岗位上。开赛以来他们的工作得到了中外宾客和社会各界的广泛好评，确保了赛事和城市运行的平稳顺畅。
　　今天我们请到了北京团市委书记、北京奥组委志愿者部部长刘剑先生，请他为大家介绍奥运赛会之来的志愿情况。同时我们还请到北京团市委副书记沈千帆先生，团市委副书记姜泽廷先生，北京奥组委志愿者部副部长李世新先生，志愿者部副部长张巨明先生。各位记者也可以就自己关心的问题跟他们进行交流。下面先请刘剑先生向大家介绍赛会以来奥运志愿服务的情况。
　　[北京团市委书记、北京奥组委志愿者部部长 刘剑]各位媒体的朋友，大家好！感谢大家的支持。志愿者的微笑是北京最好的名片，赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者，正在各自的岗位上为奥运会提供专业的服务。从赛会开始以来，志愿者用自己的良好风貌感动着各国的运动员、感动着各方面的来宾、感动着社会各界。我们共有77119名奥运会的赛会志愿者，这其中包括了京外省区市以及港澳台侨外的志愿者，共同在61个业务领域，2940个岗位当中为大家提供服务。我们有550个城市服务站点，为大家提供服务。同时我们在社会各个方面为大家提供有效的服务。
　　[李洪海]谢谢刘剑先生。下面我们开始媒体的提问。请记者朋友在提问之前自报一下家门，同时每位记者只能提一个问题。
　　我们今天还荣幸的请到了8位志愿者，在这里利用这个机会也向大家介绍一下。 来自北京体育大学的教师鲍克，来自东城区景山街道办事处社区服务中心的李杨，来自澳大利亚的Rebecca Williams，来自中国人民大学的康康，来自北京大学的石峥，来自东城朝阳门医院的王铮。还有来自台湾的许富庭，许富庭在台湾做志愿服务有七年的经历。还有叶如陵先生。我们先请记者提问，一会儿提问完以后，如果大家对这8位志愿者有什么问题，我们剩下一点时间向大家直接采访。
　　[湖南经济电视台记者]请问刘部长，网上现在有一张非常好的图片，就是一位美女志愿者帮助外国友人。能否透露一下这位志愿者的姓名和来源地，以及当时救助这个人的一些情况。谢谢！
　　[刘剑]谢谢你的提问，“我+我们”等于志愿者，志愿者是一个整体的团队，我们感谢每一个志愿者的努力，她是我们其中的一位。谢谢大家！
　　[凤凰卫视记者]请问刘剑先生，我们来参加记者会之前，去了一些志愿者的点，碰到一些外国友人，他们对志愿者实事求是的说确实特别满意。您认为，在至少一个星期的运作当中，你们如果有困难和不足，你觉得是什么呢？
　　[刘剑]谢谢你的提问。志愿者的服务没有最好，只有更好。我们的志愿者在用自己的真诚，用自己发自内心的微笑和专业的服务，让各方面的客人受到感动。我们的理念就是，用我们的服务尽可能感动各方面的客人。我们希望我们的城市志愿者对他周围的地形更熟悉一点，争取让客人问到想去哪里的时候得到最满意的答复。我们希望我们每一个驾驶员志愿者对客人要到达的路线更清晰一点，用最方便、最安全的方式把客人送达到目的地。我相信，有我们大家共同的支持，有志愿者的努力，志愿者会把自己的服务完成的更好，让发自内心的微笑和专业的服务来感动各方面的客人。谢谢！
　　[澳门日报记者]刘部长，您好！请问来自港澳的志愿者他们在这里的待遇跟其他的志愿者有不一样的地方吗？您对他们的评价是怎样？谢谢！
　　[刘剑]请李世新先生回答。
　　[北京奥组委志愿者部副部长 李世新]谢谢你的提问，这次北京奥运会有来自香港的219名志愿者，来自澳门的有84名志愿者，他们都分布在竞赛场馆以及一些非竞赛场馆服务。港澳的志愿者和其他来源的所有志愿者待遇等各方面都是完全一样的。在服务当中，港澳的志愿者也发挥了他们各自的专长，比如说语言服务，一些志愿服务经历方面，他们的表现是非常优秀的。谢谢！
　　[墨西哥记者]我想了解一下，在过去的七年整个志愿者计划的预期以及他们的培训，以及对志愿者所期待他们服务的水平有一个整体的了解。
　　[北京奥组委志愿者部副部长 张巨明]谢谢你的提问，北京奥运会、残奥会志愿者项目启动以来，得到了社会方方面面的积极参与，报名人数达到112万之多，是历届奥运会报名人数最多的。关于志愿者培训，一直是我们志愿者工作最重要的一个部分，我们对志愿者从培训内容上主要进行了四个方面的培训，包括通用培训，专业培训、场馆培训和岗位培训。从培训方式上我们举办了集中培训营的方式，对骨干进行了培训。同时利用网络等媒体进行了覆盖大部分申请人的培训。
　　另外，我们也非常重视培训效果，对所有志愿者都进行了严格的考核，做到不培训不能上岗，培训不合格不能上岗。同时我们也非常注重实践培训，选派了部分志愿者参加国内外的一些重大赛事，特别是有3万多志愿者参与了好运北京的测试赛，通过实践的演练，使所有赛会志愿者在赛时能够提供专业的、高水平的志愿服务。谢谢！
　　[海峡之声记者]在这届奥运会上，从台湾来的志愿者，像许富庭这样的志愿者。他们是在祖国大陆担任奥运会的志愿者，我想对他们来说意义非凡。我想问，关于他们在奥运会上的志愿服务情况，请问刘部长和李部长，对他们的工作给予什么样的评价？谢谢！
　　[刘剑]这次我们有74名台湾同胞作为赛会志愿者直接为北京奥运会服务，他们与其他来源的志愿者一道，在一起组成一个很有专业精神、很有奉献精神的志愿服务团队，他们的表现和所有志愿者的表现都是一样的，都非常优秀。谢谢！
　　[记者]请问刘部长，国外有媒体用“鸟巢一代”来形容奥运志愿者。他们认为“鸟巢一代”是未来中国社会的主流，他们必将担起国家和民族的大任。请问刘部长，您怎么评价国外媒体这样一个称呼？另外，“鸟巢一代”主要是80后和90后的青年，他们之所以在今年奥运会表现的这样优秀，您觉得在背后有哪些原因？谢谢！
　　[刘剑]谢谢你的提问。只要是志愿者，心态就是年轻的。我们赛会志愿者最年长的是87周岁的孙芳垂老人，我们城市志愿者最年长的有87周岁的老人，我们的社会志愿者最年长的是103岁的老人，我们所有的志愿者都愿意以真诚的、良好的服务赢得各方面的理解和尊重。在赛会志愿者当中，青年占到了70%。我们看到了大家用自己的努力和付出，他们有的连续很长时间的工作，有的在户外工作，皮肤都晒爆了皮，有的是在各方面当中表现出了很多让我们感动的事迹。我们特别感谢媒体对他们的报道，三根蜡烛一模一样，看哪一个？哪一个更亮？我们希望大家更多地关心他们、帮助他们，让他们更好地服务。
　　[中央电视台记者]今天我想关心一件事情，我们知道有170万志愿者在北京奥运会当中，我们知道接下来马上残奥会要开幕了，我们残奥会志愿者是什么样的规模？这170万人是不是要全部投入到残奥会当中，有多少人是重叠的？我们知道残奥会志愿者的要求会更高一些，我们目前准备的情况是怎样的？谢谢！
　　[刘剑]谢谢你的提问，大家和我们一道共同走过了志愿者这样一个工作的过程。我们志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者。赛会志愿者根据残奥会需求的情况会有所调整，我们预计会有3万多名赛会志愿者参与残奥会的服务，这主要是由残奥会运行的工作需要来决定的。我们城市志愿者550个站点，仍然要在城市当中服务。我们的社会志愿者也仍然在社会各个方面为残奥会提供服务和保障。
　　[刘剑]在赛会志愿者当中，将有90%是来自于服务于奥运会的志愿者，他们取得了一些服务奥运的经验。同时我们也加强了助残方面的专门培训。我非常感谢你的提问，我希望我们共同来努力，为残奥会提供更好的志愿服务。谢谢！
　　[宁夏日报记者]这次宁夏派出了80多位志愿者参与自行车赛场的赛事志愿服务，因为自行车比赛时间比较短，他们现在差不多可以结束任务了，但是他们中间有很多人觉得意犹未尽，想继续留下来服务，从你们工作的角度来讲，他们这种愿望能够实现吗？你们对他们有什么评价？
　　[团市委副书记 姜泽廷]感谢这位记者的提问，我首先要说宁夏的志愿者和全国各地的志愿者一样，都为奥运会志愿者工作做出了突出的贡献，他们的表现十分优秀。宁夏志愿者在北京服务期间给我们带来了很好的很多经验，我相信他们和各地的志愿者一样，都会把今后的工作、学习生活中的每一分时间，尤其是适于做志愿工作的都来开展志愿服务活动，来推动志愿服务事业的长期发展。谢谢！
　　[刘剑]您还可以特别关注一下，宁夏这次来到奥运服务，有一对母女志愿者，非常好。
　　[人民日报记者]据我了解，好象说我们有这样的打算，把优秀志愿者的事迹写成长篇的报告文学，是否有这样的可能？另外，我们还有哪些其他措施把志愿者的工作经验更好地传承和发扬下去？谢谢！
　　[刘剑]谢谢你的提问，这是一个驾驶员志愿者亲手用我们的车友版的微笑圈编织的五色微笑圈。刚刚我在交通厂站的时候见到他，他送给我的。我充分感到志愿者对工作的热情，我们希望把这种热情长期的保留下去。我们很高兴地看到，现在有双博士后的一对夫妇在我们的城市志愿者的站点当中服务。有中央国家机关，有很多单位的骨干在志愿者当中从事服务。
　　[刘剑]我们希望我们一同来努力，我们已经高兴地看到，我们社会的公益服务项目由发布时的500个，现在已经增加到870多个。就是在我们北京的各个区县分布的，可以日常从事志愿服务的项目在增多。我们希望奥运会、残奥会之后，这样的项目能够使得我们志愿者长期为大家服务。
　　[美国侨报记者]我们都知道，这次奥运会海外的华侨华人对此表现出了很高的热情，有很多华侨华人的子女，或者说他们本人也来到这次奥运会，加入到志愿者行列。请介绍一下海外华侨华人的构成情况，以及他们的服务有什么特色？谢谢！
　　[李世新]这次在我们奥运会志愿者队伍里面有320名海外华人华侨志愿者，他们服务在水立方等一些重要的竞赛场馆。在服务当中我们也感受到了他们对奥运的热情，对祖籍国的感情。他们的表现一样也是非常优秀的，把他们的特长，他们的语言文化优势发挥出来了。谢谢！
　　[北京青年报记者]请问刘剑书记，现在很多观众还有运动员都体会到了志愿者优秀的服务。请问志愿者服务部是否对他们有一个考核的标准？另外，在赛后做总结的时候是否会对有突出贡献的志愿者，有相应的激励或奖励措施？谢谢！
　　[刘剑]志愿者在奉献中收获着快乐，我们给志愿者的激励就是服务一定的时间，奖励一个微笑圈。我们希望大家集齐5个微笑圈之后换一枚纪念章，我们有5枚纪念章。我们希望纪念章集齐之后，再换我们有5枚为志愿者制作的纪念封。我们希望志愿者在奉献当中不断的收获快乐。我也恳请大家，因为我们赛会已经进行到一段时间了，志愿者在努力的付出，志愿者付出了很多很多的劳动，我们希望社会各界给予他们更多的激励和鼓励。我们希望给每一名赛会志愿者都拍一分钟的DV，感动我们每一个志愿者。我们希望用我们的努力感动志愿者，志愿者用自己的努力感动社会各界。谢谢！
　　[李洪海]今天的新闻发布会到此结束。我们欢迎各位记者朋友在结束以后采访我们的8位志愿者代表。谢谢各位，谢谢几位发言人！