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体验北京奥运观众呼叫服务

文章来源：经济参考报

作者：记者查文晔

发布日期： 2008-08-08

　　本报讯 “您好！欢迎致电奥运观众呼叫中心。中文服务请按1……”当记者按下了12308这个号码后，电话中便传来了以上声音。
　　7月1日，北京奥运会和残奥会观众呼叫中心热线12308正式投入运行。每天早上7点到晚上10点，中心提供中、英、法、日、韩、俄、德、西班牙等14个主要语种和方言的服务。该服务一直持续到9月25日。
　　值得注意的是，这次奥运观众呼叫热线特别推出了粤语和闽南语服务，极大地方便了使用这两种语言的观众。
　　为了体验热线的粤语服务，记者以一名香港观众的身份拨打了12308热线。“你好！我是志愿者李淑群(音)，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？”在按照系统提示选择了广东话服务之后，一名女性志愿者用标准的粤语询问记者。
　　“你好！我想查一下8月10号有什么比赛。”
　　“请稍等。”几秒钟的等待过后，志愿者抱出了一长串项目名：“赛艇、羽毛球、篮球、拳击、公路自行车、马术三项、击剑、足球……”
　　“不好意思。你能重复一遍么？”　
　　“这位先生，您可能对奥运会赛程还不太了解。您可以登录奥运会官方网站www.beijing2008.cn查询每一天的赛事安排。上面还标出了每一项比赛的决赛日期。这样您可以有效地挑选想观看的比赛。”
　　在志愿者的指引下，记者登录了北京奥运会的官方网站，在首页左侧的栏目中点击“观众服务”，进入新页面后点击“竞赛日程表”即可看到本次奥运会赛程的详细安排。
　　随后，记者又询问如何购买8月10号的篮球比赛门票。志愿者告诉记者，第三阶段的门票已经发售完毕，可致电952008查询有无各项比赛的门票发售以及如何购买。
　　接着，志愿者还告诉我篮球比赛将在五棵松体育馆举行，从地铁一号线五棵松站B口出来即到。乘坐奥运公交专线8号、K21、K22号线均可到达。奥运公交专线7月20号至9月20号每天6点到22点运营，K线(快车线)在比赛日期内，从开赛前3小时至赛后1个半小时有车。观众凭当日奥运会门票可免费乘坐奥运公交专线。志愿者还细心地提醒我，要查询酒店信息可登录北京旅游信息网www.visitbeijing.com.cn。