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前言

记得我14岁的时候，经常和一些朋友在附近的一个小镇上闲逛，做些很无聊的事，比如去和女孩子们搭讪。有一次等我赶到的时候，我的一些朋友没有露面，他们和几个刚认识的女孩子一起去了电影院。因为我不知道他们在哪儿，于是疯狂地寻找他们，使劲诅咒他们。正当我在街角的电话亭打算给妈妈打电话时，他们龇牙咧嘴地出现了。咒骂几句后，我冷静下来，然后一把抓过比萨和汽水。女孩子们走了，于是我问朋友们，有没有弄到她们的电话号码。他们说：“哦，我们忘了问了。”于是我开始怀疑和我一起混的这帮人的智商。我从比萨店给妈妈打了电话，让她来接我们。她抱怨了一句，因为她刚刚进城，现在却必须返回了。我当时实在等不及长大，那样我就可以自己开车了。
　　如果我晚出生30年，是当今时代里的14岁孩子（我已经有了这样一个小家伙），同样的故事就有不一样的情况了。我和朋友们短信交流后，决定在附近城镇里见面。当我到那儿的时候（没错，我妈妈还是会开车把我送到那儿的），我没有在约定的地点看到朋友们，于是，我打开了手机里的“好友联络”，在谷歌街区地图上就可以找到他们。我看到他们在电影院，于是就开始朝那个方向走。同时，我还查看了本地的在线电影列表，很高兴地发现有两部我想看的电影正在上映。此外，我还注意到Facebook上有一条新信息。我一周前见过的一个女孩子莎伦正往城里来，想要见我。于是，我给她回了一条短信，约在电影院见面。我们同时到达那里，走进大厅，我的朋友们正和我不认识的一些女孩子站在一起。我们都走进了电影院，并且立刻把彼此加在Facebook的好友列表上，又交换了音乐和视频收藏。我注意到，有一个女孩和我妹妹上同一所私立高中。看完电影、吃完比萨之后，我已经通过交换社交网络信息与不低于50个新“朋友”取得了联系，而这些女孩都是我们通过手机约好见面的。莎伦必须先走了，于是我们约好了通过Facebook在下一个地方交流观点（听起来像个约会）。同时，我检查了妈妈的状态，发现她还在镇上，于是我给她发了条短信，让她知道我们需要坐车回家。她回了条短信说：“你能找到我真是不赖。”我依然在期望着可以早点开车。
　　故事中的这些差异是非常戏剧化的。但是，因为每天都在发生的小小的变化，我们就无法看到无线在多大程度上改变了我们的生活，并且在我们做的所有事情中都有所体现。我们将上述的情景变成了职业和组织，把青少年替换成了移动销售大军、项目团队或研发团队中的知识工人，我们开始目睹自己在与无线打交道过程中发生的巨大变化。奥巴马总统坚持要保留自己的黑莓手机就是一个实证：在一个无线的世界中展现新的工作和生活模式！
　　如果我们继续往前推进10年，无线所带来的变化就会更加显著，因为新技术得到应用，而且用户继续以更快的步伐进行创新。最显著的变化在于，随着越来越多的分散人群通过智能设备，将无线作为合作与决策平台，人、设备以及其他物品会进行自我组织，从而开展协调活动。我们将授权的无线用户和客体中的这种有机群体行为称为“数字群”。“数字群”与“会聚”、“互联性”和“普遍性”这些流行词汇相反，主要聚焦于信息网络。它抓住了额外的行为维度，而这在塑造无线未来方面是至关重要的。数字群不仅会改变我们作为消费者的生活，还会转变我们开展业务的方式。这种转变是更为巨大的，比互联网或过去十年来的生物技术革命所形成的冲击更富戏剧性，因为它真实地存在于人类行为和技术的交汇处。
　　到目前为止，大多数组织及其领导者都未能利用无线网络来为他们的企业创造价值。虽然消费者在无线应用方面加快了创新的步伐，例如定位服务、电子钱包、移动娱乐、无线社交网络和健康监控，但是企业依然将无线视为一种扩展的通信媒介和生产工具。随着下一代无线技术，所谓第四代无线技术（4G）的应用，这一差距将变得更大。4G不仅仅会改善当前无线系统的性能，也会将范式转向以用户为中心的网络和应用，从而使用户设备成为所有活动的远程控制系统。4G将为数字群提供技术支持，群体行动将得以分散，获得自我管理，而用户在创新方面将没有界限、不受控制、毫无障碍。
　　大公司及其首席信息官都在试图控制这些未经授权的设备和应用，例如iPhone和Gmail，而新的无线浪潮正在形成，并逐步摧毁现有市场、公司和员工的模式。组织不应该排斥这些，而应该通过创造技术、能力和思维去平衡它，从而超越它。这么做的组织将会获得重大创新和价值创造的奖励。而不这么做的组织将会被时代的潮流冲走，因为它们在这个新的无线领域竞争时会无法适应。
　　本书是写给企业领袖和管理者的，他们希望能预期和平衡下一次无线浪潮，并获得竞争优势。除了过去的一些无线创新者，例如联邦快递、美国军方，以及一些新秀，诸如赫利奥(Helio)、梅什网络(MeshNetworks)、斯普林特旗下的Fon公司外，大部分组织都未能够抓住当今无线网络和设备的全部潜力，因为大多数的无线创新都是由消费者部门驱动的。但是，我们将看到当今无线服务模式出现一个巨大改变，整条价值链将遭到破坏，分散的、自我管理的无线用户将主导未来的服务模式和它们传递价值的方式。这一转变将为公司呈现出独特的机会，使其具备适当的技能和文化，从而在这些新的平台上进行创新，创造出盈利机会。它也会威胁到一些因为过于严格和等级化而无法转变决策机制的企业。
　　本书提供了一个新的框架——WiQ，用于衡量组织的无线状况，评估企业潜在的社会、技术、经济和政治的影响，而这些正塑造着无线的未来。随着这种新的、非常无序的无线未来渐渐临近，大量的价值将被创造和摧毁。本书将挑战你当前的思维和企业模式，挑战可能存在的无线未来，并将辨识出你所需的成功战略，从而从数字群中创造出真正的竞争优势。
　　尽管很多书都是有关当前无线网络（2G和3G）和未来无线网络（4G）的，但是它们都是以技术为核心的。它们很少关注到运用这些技术的企业的宏观战略和组织环境。事实上，我们可以达成的一致意见是，企业在运用和平衡无线技术时，总体上来说是落后的，而消费者的创新则是不断滋生并蔓延的。难道这是因为组织缺乏利用无线的技能，抑或网络本身不能提供足够的价值以使投资得到回报？随着用户导向的无线范式成为网络的中心，公司就很难不去创新了，因为它们的消费者、合作伙伴和员工都获得了数字群的授权。
　　市场上有很多关于创新和突破性战略的书籍。但是，没有一本聚焦于无线作为创新平台所产生的巨大力量。随着“无线企业”渐进式地发展，我们无法说清无线企业具有怎样的能力。新思科技（Synopsys）首席执行官阿特·德·吉亚斯(Aart de Geus)说：“手机上不断加强的计算功能创造了无限的移动性和空间，从而促进互动。这是非常令人惊异的结合，而我们还没有看到它的全貌。”本书出版的时间非常理想，因为人们说扰乱市场和公司的4G信号比比皆是。本书写成的时候，iPhone销售量已超过千万部，而谷歌的手机操作系统Android已经发行；两者都是4G认知设备的早期示例。虽然公司和员工都看到了变化的发生，但是他们只是不断地作出回应，而没有将他们的组织进行整改，从而利用这种变化。WiQ给他们提供了一个框架，评估他们组织的差距，辨识投资，并从4G浪潮中获益。
　　本书从企业执行官的视角探讨了无线创新的问题，满足了一个重要的认知需求。这么做的同时，它可以完全摒弃有关这个新兴和高度毁灭性时代的转型思维浪潮。
　　本书运用了多种概念框架，从而阐释和评估新兴的无线引导的未来的商业影响。以下是使用到的主要框架：
　　环境扫描/趋势侦查：辨识出新兴的无线技术和企业模型中出现改变和潜在临界点的早期信号。
　　系统思维：包括起因影响制图，在塑造无线未来的关键动因中辨识出显要和非显要的互动。
　　情景规划：描绘各种可能的未来图景，有助于在无线未来方面规划出不同的社会、经济、政治和技术的不确定因素。
　　创新方式：包括毁灭式创新和创新网络，可以发现正在消退的和即将获胜的企业模型。
　　
　　 ● 战略选择和评估：把握优势并有效管理新的无线机会的劣势。
　　
　　本书中新的概念框架和工具如下：
　　
　　辨识出关键动因和代表性情景，让企业在下一代无线技术方面作出决策并制订战略。
　　一种新的组织评估工具WiQ，用来判断某个组织和战略环境中无线技术的应用状况。超过50位企业领袖接受了调查，内容为他们对无线技术的需求以及对将WiQ作为评估工具的看法。
　　利用无线创建新企业和进行产品创新的基本模型。
　　随着无线未来的临近，会出现一种适应性战略和决策框架，从而形成持续性的竞争优势。
　　根据这一结构，本书一开始就描述了数字群以及走向数字群的过程。第一章“群类比和无线革命”对数字群进行了定义，审视了无线的发展模式，而这让我们获得了新的革命机会。第二章“数字群的推动力量”提供了有关数字群的当前和新兴的案例，明确了社会、技术、经济、政治和环境方面的10个作用力，这些都驱动着数字群。接下来几个章节向我们展示了数字群的未来发展及其广泛的影响。第三章“未来可能的情景：融合，冲突，协调”展现了在前面几章描述的动因和主题下有可能出现的两种极端的无线未来景象。在第四章“群效应对个人和公司的影响”中，这些可能出现的无线未来的含义在全世界各个地区的个体、组织和行业中得到了验证。接下来两章明确了成功战略以及未来的无线创新机会。第五章“成功的组织：战略和选择”描述了公司要在新的无线环境中获得繁荣所要采取的成功战略，并呈现了WiQ评估工具。第六章“监控早期变革信号并快速行动”讨论了具体的创新机会，这些可以由数字群提供，并为早期应用者执行。最后两章讨论了如何创建一个组织，能够适应数字群并取得成功。第七章“狂蜂数字群应用”讨论了组织该如何监控新变化，并发展出一种适应性战略，从而在高度动态的无线未来中维持竞争优势。第八章“群领导力”总结了关键因素，提出了一个领导议题，从而在数字群中获胜。附录A“WiQ问卷”是WiQ执行官调查。
　　鉴于我们到目前为止所经历过的巨大变化，以及我们可以预见到的无线技术引领的未来，本书更多的是一段旅程的开始，而不是结束。因此，特定技术和示例就反映了本书写作的当时环境。毫无疑问，这些例子会发展下去，并被新一轮的例子所取代。但是，无线技术的持久的、具有冲击力的发展步伐，以及向新数字群范式的转移应该是恒定的，不管我们最终会面对什么样的景象。数字群使你自己设定路线，这既是一种挑战，也是一种机遇。

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