日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）公布了2024年十大理赔案例。过去一年，中国人寿寿险公司快速响应和受理客户理赔需求，全年处理赔付案件近2500万件，赔付总金额超600亿元。其中，前十大理赔案件最高赔付金额4083万元，件均赔付金额超1800万元，涵盖恶性肿瘤、心脑血管疾病、呼吸系统疾病及意外事故等重大风险场景，以真实案例印证保险业在完善社会保障体系中的重要作用。

案例一：14年坚守承诺，千万保障护佑安康（赔付金额4083万元）

客户张先生具有良好的风险保障意识，自2009年起为自己先后投保了国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保险产品。2023年12月，张先生因结肠恶性肿瘤不幸身故。2024年1月，张先生家属提交理赔申请，公司迅速核实处理，及时向客户家属给付保险金共计4083万元。

案例二：34份保单是沉甸甸的信任，更是满满的爱心守护（赔付金额3003万元）

黄先生是一位企业负责人，同时也是中国人寿寿险公司的老客户。2002年至2021年间，黄先生先后投保了康宁终身保险、国寿金鑫两全保险（分红型）等34份保险产品。2021年，黄先生因体检发现胰腺占位，后被诊断为胰腺恶性肿瘤，获赔了数万元重大疾病保险金。2024年6月，黄先生因该病不幸身故。中国人寿寿险公司接到黄先生家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金超3003万元。

案例三：24载精心织牢保障网，暖心理赔让爱照亮前方（赔付金额2281万元）

胡先生是一家企业管理者，具有良好的经济条件和风险保障意识，自2000年起，先后投保了康宁终身保险、国寿福禄尊享两全保险（分红型）、国寿鑫如意年金保险（白金版）等20余份保险产品。2024年6月，胡先生不幸猝死。中国人寿寿险公司接到胡先生家属理赔申请后，积极开展理赔服务，及时给付胡先生身故保险金2281万元。

案例四：重疾无情保险有爱，理赔为家庭带来温暖（赔付金额1720万元）

杨女士是一位企业负责人，且具有较强的保险意识。2009年至2018年间在中国人寿寿险公司为其配偶陈先生连续投保国寿美满人生年金保险（分红型）、国寿鑫福年年养老年金保险、国寿鑫福年年年金保险等多份保险产品。2024年3月，陈先生因结肠恶性肿瘤合并多发转移不幸身故。中国人寿寿险公司接到陈先生家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向其家属给付保险金近1720万元。

案例五：未雨绸缪构筑爱的堡垒，千万赔款为家阻挡风雨（赔付金额1526万元）

早在2007年，刘先生就开启了与中国人寿寿险公司同心同行的保险之旅，陆续投保了国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿鑫福一生两全保险（分红型）等多份保险产品。2024年1月，刘先生因白血病不幸身故，中国人寿寿险公司在接到报案信息后，迅速启动理赔程序，及时给付刘先生疾病身故保险金1526万元。

案例六：急病路上未说出口的爱，由国寿理赔来传递（赔付金额1231万元）

王女士身为企业负责人，经济条件良好，并注重自身保障，早在2010年就为自己投保了国寿福禄双喜两全保险（分红型），后又陆续投保了国寿美满人生至尊版年金保险（分红型）等多份保险产品。2024年8月，王女士因急性缺血性心脏病在送医途中身故。中国人寿寿险公司在收到理赔申请后，迅速向亲属给付了王女士的疾病身故保险金1231万元。

案例七：女性关爱不容忽视，保险规划延续爱与责任（赔付金额1115万元）

张女士具有较强的保险意识，2010年起陆续在中国人寿寿险公司为自己投保国寿康宁终身重大疾病保险、国寿福禄尊享两全保险（分红型）等多份保险产品。2024年10月，张女士因乳腺恶性肿瘤引发的败血症不幸身故。保单服务人员得知该情况后，主动联系张女士家属，安排工作人员上门协助整理收取理赔资料，并及时给付身故保险金1115万元。

案例八：防治心脑血管疾病刻不容缓，提前规划守护所爱（赔付金额1080万元）

周女士自2010年以来陆续投保了国寿鸿富两全保险（分红型）、国寿鸿盈两全保险（分红型）、国寿鑫泰两全保险（分红型）、国寿金如意年金保险（分红型）等多份保险产品。2024年9月，周女士因突发心肌梗死身故。家属向中国人寿寿险公司提出理赔申请。该公司立即核实处理，及时向客户家属给付保险金共计1080万元。

案例九：多重保障护航十八载，保险理赔实现爱的传承（赔付金额1066万元）

肖先生是中国人寿寿险公司的老客户，2006-2021年期间先后投保了国寿鸿寿年金保险（分红型）、国寿美满一生年金保险（分红型）等多份保险产品。2024年10月，肖先生因呼吸系统疾病身故。中国人寿寿险公司在接到其家属的理赔申请后立即开展理赔服务，及时向肖先生家属赔付保险金1066万元。

案例十：意外风险难预料，保险保障始护航（赔付金额1065万元）

孙先生在2015年至2023年间先后投保了国寿鑫福年年年金保险、国寿鑫福一生两全保险（分红型）、国寿鑫享至尊年金保险（庆典版）、国寿盛世传家终身寿险、国寿鑫享未来两全保险等21份保险产品。2023年10月，孙先生因意外溺水不幸身故。中国人寿寿险公司接到孙先生家人理赔申请后，立即核实处理，及时向孙先生家属给付保险金合计1065万元。

中国人寿寿险公司坚持“以客户为中心”的服务理念，用切实的理赔服务兑现保险保障的承诺，将抽象的风险保障化为具象的安心体验，用实践展现保险的意义。（安闻）