2025年一开年，抖音电商就推出9大商家扶持政策，帮助商家降低成本、提升利润。数据显示，仅前两个月就已经累计为商家节省成本超过30亿元。这个数字背后，是中小商家最关心的“佣金能不能再降一点”“运费险能不能少扣些”“保证金能不能少压钱”等真实诉求。在电商行业竞争加剧的当下，这场平台主动发起的“减负”行动，或许正在重新定义商家与平台的关系，重新洗牌电商领域的竞争格局。

据了解，这9条扶持措施既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。对电商行业不太了解的人可能对这些措施没有什么感觉，但对于众多电商从业者，尤其是大大小小的商户而言，这9条措施可以说是真正切中了他们的需求，解决了他们最关注的实际问题。

例如，作为9大扶持政策的核心措施，免佣金这项真金白银的补贴，最能为商家节省成本，提升利润空间。2024年，抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节省成本超百亿元，而2025年前两个月，商品卡免佣就超过20亿元，全年预计将拿出135亿元持续补贴商家。

同时，作为能帮助商家提升订单转化率和售后效率的服务，运费险也是商家在电商经营中非常重要的成本。抖音电商从2024年10月推出运费险降费政策，为符合条件的商家或达人降低10%至40%的运费险成本。今年前两个月已为商家节省运费险成本超7亿元，预计全年将节省45亿元。同时，平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。

而为了降低商家因退货退款而产生的经营损失，平台上线了退款退费补贴政策，针对部分成交订单，例如平台主动识别的“羊毛党”退款等。平台会自动返还推广费到商家账户，无需商家再提交申请或操作。这些看似细微的改变，实则直击商家痛点。这些正是与他们的切身利益息息相关的关键点。

过去几年里，电商行业的竞争日益加剧，部分平台通过“全网最低价”“仅退款”等规则，将商家推向低价竞争。这种环境下，商家要么用低价换销量，要么黯然退场。

据了解，抖音电商的9大扶持政策，本质上就是在打破这种恶性循环的困局。主动砍掉商户“不得不花的钱”，兜住商户“意想不到的损失”，提振创业者的信心，使得电商产业向着健康的正向循环迈进。例如，“0元入驻”政策，1345个子类目新商家无需缴纳保证金即可开店，这对初创品牌和个体创业者意义重大。很多商户就表示，如果一开始就要交保证金，可能根本就不敢开店创业。

此外，为了让新入驻的商家直观地了解各类平台政策，快速度过冷启动阶段，抖音电商近期升级了抖店“新商家成长与权益”专区，为他们提供平台运营方面的清晰指引。结合商家成长任务管理工具，新商家可通过完成简单任务获得流量激励，实现从 0 到 1 的生意增长。

抖音电商的扶持政策之所以引发关注，不仅在于其补贴力度，更在于它试图重构平台与商家的利益分配模式，将降佣、降费作为长期策略，主动让渡部分短期收益，换取商家生态的健康发展。

在这种环境下，平台真正贯彻了“商家活得好，平台才能活得久”的理念。通过降低商家经营成本、明确规则边界，抖音电商正在让商家把精力从“和平台博弈”转向“为用户服务”。

可以看到，抖音电商支持政策取得的阶段性成果显著，但未来仍面临考验。正如抖音电商相关负责人所表示，未来将继续围绕商家需求迭代政策，定期公布进展，持续优化业务流程，构建一个更健康、更具活力的经营生态，为中小商家提供更广阔的成长空间。

从这个意义上说，这2个月30亿元的成本减免，或许只是一个开始。