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润泽园教育举办2025开年第一课 发布商业管理课程“小微大道”试听课
2025-01-14 来源:经济参考网

1月12日,润泽园教育举办了2025年第一次公开课,深度剖析小微企业的生存现状和背后的大环境及经济发展趋势,并为小微企业提出了未来的生存建议。

本次公开课开设了230余个线下直播点,覆盖超过3400名小微企业董事长,累计听课人员超过5800名。

值得一提的是,1月1日,润泽园教育发布了面向小微企业的商业管理课程“小微大道”,本次公开课的部分内容来自“小微大道”试听课。

生存挑战是局部生态 小微企业需稳住

作为市场经济的“毛细血管”,小微企业对我国经济发展的贡献巨大,对稳就业、促消费的意义不可替代。

国家税务总局数据显示,截至2024年9月底,全国共有小微企业和个体工商户8156万户,占全国经营主体总户数的96.5%。

润泽园教育核心讲师颜顺华

但近几年,小微企业面临较大的生存挑战。润泽园教育核心讲师颜顺华表示,这背后有两大原因:一是客户消费趋于成熟和理性,二是客户可支配的收入减少。因此,客户对于产品好坏和个人需求偏好,都有了更清晰的认识和理性的决策程序和购买经验,对于真正优质、性价比高的产品和服务会毫不犹豫地给予支持。这样的市场环境,为真正优秀的企业提供了脱颖而出的机会,企业经营管理也开始进入一个新的阶段。

润泽园教育指出,当下小微企业面临生存挑战反映的是局部生态。未来三年,中国的经济结构将迎来重大调整。润泽园教育建议小微企业,一定要稳住,不能被眼前的现状和难题困住。既要有微观的观察,又要有对经济形势、社会发展,乃至于世界、地球的宏观认知。

小微企业的新出路:主动链接 将心比心

颜顺华观察到,目前大众消费习惯有两种趋势:一是“待在家里”,二是“转移到线上”。对此,其为小微企业提出了相应的生存建议:

首先,面对“待在家里”的客户,可以主动链接。

例如,江西赣州一家做厨房集成灶代理的门店,在2024年10月中旬3天只来了1个新客户,但在11月下旬却实现单日成交3单。

原来,老板学习了润泽园教育的“夫妻店致胜”课程后,面对“待在家里”的客户,只做了一件事:给客户打电话,真诚地问:“我能为你做点什么?”

客户反馈,很多功能都看不懂,遇到问题也解决不了。于是,老板亲自带队主动上客户家解决问题,捅炉灶、修通风、擦油烟机。这些行动让很多老客户特别感动,对他们的服务赞不绝口,纷纷介绍新客户。

从MBA的专业角度来看,上述行为属于客户关系管理的关键环节,其核心目的是提升客户忠诚度,从而增加复购和转介绍。

这一方法之所以行之有效,是因为背后藏着心法:企业经营者将心比心,站在客户的角度,想想客户到底需要什么?想想还能为客户做点什么?当企业经营者真的这么想时,办法自然就出来了。

其次,对于“转移到线上”的客户,给他们来线下的理由。

以餐饮企业为例,外卖更方便、便宜,很多人懒得出去;同时,网购、视频等替代了逛街,街上的人流自然就少了。

面对线上冲击,餐饮企业如何吸引客户来线下实体店消费?一是帮客户省钱。以前客户吃饭,大鱼大肉大盘菜,最后剩了大半桌子菜,现在的客人吃多少点多少。作为餐饮企业,可以主动帮客户省钱。二是给客户一个填饱肚子以外的理由。有时候,消费者去一家店,不仅仅是因为饭有多好吃,而是有一段让其感到温暖、感到尊重的体验。哪怕是一个真诚的笑脸,一句温暖的问候。在人与人见面机会越来越少的时候,人们开始更渴望面对面的温暖。三是助力客户和亲朋好友进行温暖链接。

餐饮企业不仅可以和客户温暖互动,也可以助力客户和与他一起来吃饭的人温暖互动,而不是让他们在饭桌上面对面玩手机。比如,免费为客户拍合影,并让客户在照片背后写下对彼此的祝福。

马斯洛需求理论指出,人们的需求从下到上共分为五个层次:生理需求、安全需求、爱和归属需求、尊重需求和自我实现需求。

很多餐饮企业还认为,客户来是为了填饱肚子,所以只能满足客户最底层的需求。

但有的餐饮企业,却洞察到了客户内心更深层次的需求是被呵护、被尊重,因而赢得了人心,进而赢得客户。

为什么他们可以洞察到客户更深层次的需求?这背后的心法是:善解人性、读懂人心、温暖人心。

成为领跑者 一起护航小微企业

据悉,“小微大道”不止于商管课程,而是一系列解决方案:有课程、有同学,有方法论、有朋友圈,是一个“有人疼,有人懂,有人帮的成长家园”。

润泽园教育表示,“小微大道”的初心,是助力小微企业经营者用最低成本焕发心力做好企业,以达到稳就业、促消费的目的。

润泽园教育核心讲师郭红波

润泽园教育核心讲师郭红波提到,助力中小微企业成长不仅是润泽园教育的理想,更是和润泽园教育一起学习或合作的市值规模在百亿级以上的企业、工商联、地区商协会、民企联盟、商学院等机构的共同理想。

1月11日,中国中小商业企业协会、大汉集团与润泽园教育共同启动了“助小微、稳就业、促消费——‘小微大道’暖心行动”。

该行动正是基于中小微企业的困境和“小微大道”工程的初心而发起的一项公益活动。润泽园教育将捐赠给湖南1000个“小微大道”的课程,助力湖南中小微企业。如果小微企业经营者有困难、想学习,就可以申请。

这是1000个温暖与关爱的种子。若企业经营者学习后有收获,可以再次购买课程作为新的种子捐赠进来,给到需要的小微企业家们,让这份爱不断地传递下去。

大汉集团作为中国企业500强,业务涵盖了新型城镇化开发、商业运营、职业教育等多个领域。其董事长傅胜龙曾表示,湖南省长沙市金桥区有两三千家小微企业,均由他招商而来。

大汉集团董事长傅胜龙

傅胜龙希望能够带领金桥区乃至湖南省数万家中小微企业,建立良性生态圈,一起度过最困难的时刻,因而他也成为了“小微大道”第一位榜样领跑者。

在本次公开课上,润泽园教育也诚挚邀请更多有理想的企业家们成为“小微大道”的领跑者——率先成长自己,带领和帮助更多同学学习和奔跑,并呵护“小微大道”这一成长家园。

同时,润泽园教育将邀请领跑者加入“领跑者学苑”,助力领跑者跑得更快更远。(陈海瑞)

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