作者：(美)理查德·谢尔、马里奥·穆萨

    出版：中国人民大学出版社

　　作者写了一本通俗易懂的实用著作，传递出一条在商业实践中至关重要的真理：当你试图说服某人时，不能只从你自己的角度考虑，而要从你和说服对象的关系出发。说服还意味着不仅使人们接受，更是发自内心地支持新的革新方案。
  　此书讲述了如何获得、建立并维系长期的客户关系，这正是成功的关键所在。