春节网购升温 方便背后暗藏风险
    2009-01-31    作者:王炳坤 陈光明    来源:新华网
    新华网沈阳1月31日专电 春节期间不少商业场所关门歇业,对于在家休假的很多年轻人来说,网上购物成为休闲娱乐的新选择。记者近日从消费者权益保护机构获悉,网络购物、电视购物等时尚、方便的方式,在很多环节都藏有风险,提醒消费者多加小心。
    辽宁鞍山市民李先生春节前就碰上了类似麻烦。他从外地电视频道的购物节目中看好了一套内衣,便以先行付款的方式汇过去700元钱。东西很快邮到,打开包装后,里面竟然是一双袜子。李先生马上给那家电视台的购物节目打电话,对方告诉他要找内衣品牌的代理人,等找到品牌代理人,对方又说是电视台的事。找了一圈,一直拖到春节前也没有个结果。
    鞍山市消费者协会消费指导部主任张东告诉记者,网络购物、电视购物是一种新兴的销售形式,的确存在方便快捷、价格便宜等优点,但弊端也同样存在。比如它们大多采用先付款,后开箱验货的交易方式,等发现问题时钱已经给出去了,想要回来极其困难。另外,这些购物模式下,消费者无法通过手摸、试用等方式仔细了解商品的质量。当发现有问题时,需要跟远在外地的销售商联系,还必须履行繁琐的流程,有时甚至根本找不到销售商。
    沈阳市消费者协会维权专家李彬表示,去年他们接到因电视购物、网络购物造成的消费投诉,在各类投诉中占很大比例。消费者在选择电视购物和网络购物时,一定要格外慎重,可以事先通过身边的使用者了解这些商品的实际情况如何。如果决定要购买了,应仔细询问付款、收货的方式和消费纠纷处理渠道,并妥善保管相关购物凭证。如有强制要求消费者先付款后验货的,须谨慎购买,谨防受骗。
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