内容摘要：随着3G业务在全球范围内的逐渐普及，移动互联网带宽的增加所带来的技术驱动力极大地促进了移动电子商务的发展。在国内移动电子商务已成为电子商务产业链发展的重点。本文从移动电子商务的特点出发，通过3G对移动电子商务影响的分析，提出相应的建议。
　　关键词：3G 移动电子商务 问题 建议

　　移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要终端，是“有线的电子商务”。移动电子商务，是指通过无线通信网络进行数据传输，利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。其商务活动主要以借助移动通信技术，使用移动终端为特征。通过“无线”移动通信技术实现随时、随地的沟通，创造更加“无限”的商务机会。
　　随着移动通信的发展，手机、PDA上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G（第三代移动通信技术）即将开通，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，这为移动电子商务的推广进一步打下了良好的基础。3G到来会有更多的人来关注移动通信的新一轮发展，并会有更多有诱惑力的应用展现给人们,尤其是企业用户，这将为移动电子商务的发展造创良好的社会环境，虽然3G的服务不会马上在移动电子商务上大规模实践，但其前景将会影响社会对产业的判断与参与。

移动电子商务的特点

　　（一）不受时空限制
　　同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着3G的即将推出和移动通信市场更加激烈的竞争，这些因素的影响将逐渐淡化。
　　（二）用户规模大
　　根据第19次中国互联网络发展状况统计报告，我国互联网用户已达到13700万，上网计算机数达到5940万台。而相比之下，根据信息产业部2007年3月通信行业统计月报显示我国的移动电话用户已达4.8亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从用户群体来看，手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。在某种程度上说，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。
　　（三）服务更加个性化
　　移动电子商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活地根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务)。
　　（四）信息的获取更及时
　　移动电子商务中用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。
　　（五）移动支付方便快捷、成本低
　　在移动电子商务中，用户通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过移动支付完成。移动支付和传统支付方式相比有着两大优点：便捷性和低成本。首先移动支付方式方便了支付行为，只要用户持有开通移动支付功能的手机，完全可以实现“一机在手，走遍天下”。其次手机支付也可以用在饮料零售、彩票购买、车票购买等零售环节，节省了的销售人员和店面，很大程度上降低了销售成本。当然，移动支付方式不能完全代替传统支付方式，而是作为传统支付方式的有效补充。
　　（六）信用机制好
　　对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大瓶颈，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。手机号码具有唯一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动电子商务而言，这就有了信用认证的基础。此外，与西方国家相比，目前我国银行卡的使用率不高，商业信用体系尚不健全，个人信用体系缺位。以移动终端为载体的移动小额支付，有可能代替信用卡，弥补整个社会消费信用制度的缺位，成为人们较为容易接受的新型电子支付方式。

3G对移动电子商务的影响

　　第三代移动通信系统，简称3G，是指将无线通信与互联网等多媒体通信结合的移动通信系统。业务内容开发的成败被认为是第三代移动通信技术(3G)发展的关键,它们之间是市场驱动导向和技术驱动支撑的基本关系。第三代移动通信技术能够处理图像、话音、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G产品可提供数据速率高达2Mbps的多媒体业务，这是2G的100倍、2.5G的20倍以上。在我国，以TD-SCDMA技术为基础的3G基础设施和产品的建设和研制发展迅速，发展3G的条件已经基本具备。由于3G带来的高速率、移动性和高安全性等特点，必然会给移动电子商务的应用带来巨大商机。
　　移动电子商务的运营模式和盈利模式都在探索之中，产业链主体不明，在3G时代电信运营商向综合信息服务商转型的趋势下，运营商、SP（电信增值服务提供商）、应用开发商等之间的关系将更加复杂，各方都希望在移动电子商务产业链中争取更加有利的地位，但是只有通过多方合作才能使3G移动电子商务服务的内容更充实与多样化。例如移动支付业务就需要运营商、金融服务商、终端厂商等加强合作才能真正实现。在移动电子商务快速发展的前景下，产业链各方如何平衡利益实现多赢并为用户带来移动电子商务价值还需要市场更多的探讨。

发展移动电子商务的建议

　　完善相关的法律、法规。目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。
　　提高网络安全性。安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素；无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，在终端用户不知情的情况下，信息可能被窃取和篡改。在3G推出后相当长一段时期内，移动通信系统都会出现2G和3G两种网络共存的局面，移动通信系统的安全也面临着后向兼容的问题。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。
　　减少移动终端丢失的风险。移动终端特有的威胁就是容易丢失和被窃，移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。
　　消费模式有待探讨。相比之下，移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。

　　参考文献：
　　1.沈惠敏.我国移动电子商务发展趋势研究.科技情报开发与经济，2007
　　2.郭峰.移动电子商务及其应用.科技信息，2006