面对滞留车站的群众，总理动情地说：“春节快到了，我给大家拜个早年。你们被困在火车站无法按时赶回家过年，我表示深深的歉意。现在我们正在想尽一切办法抢修，一定把大家送回家过春节。”(见1月30日《新华日报》

　　连夜赴湖南、广东等地指导抗灾救灾工作并看望滞留旅客的温家宝总理，在长沙火车站候车大厅里的一席真诚的问候，顿时驱走了滞留旅客心头的寒意，令人感动。
　　政府对于群众的作用，往往就像空气一样，尽管我们每时每刻都生活在它的服务之中，而且很多时候我们可能并不怎么意识到它对于我们的意义，但是在危急关头，在灾难面前，在群众最需要帮助的时候，谁也不会忘记政府的存在，这个时候往往也是政府塑造自身形象，显示自身存在价值的最好时机。连日来，当肆虐的暴雪连续多日阻断了京广铁路大动脉，阻断了南方多个省份的公路干线，也阻断了这些省份的航空通道并造成湖南、贵州等省份电力部分中断的情况下，不仅当地群众的生活受到了很大影响，而且导致了上百万的旅客滞留在外，无法及时踏上旅程回家与家人团聚。但是在严峻的灾害面前，在50年一遇的雪情面前，政府并没有退却，而是千方百计疏通道路、抢修电路，疏散救助滞留在火车站和被困在旅途中的群众，充分体现了政府执政为民的本色。
　　在大雪面前，群众在经受着严寒和无法回家的苦闷中也一次次体验到来自党政军民倾情相助的温暖与感动。在抗灾救困的关键时刻，“胡锦涛主持中央政治局会议，研究当前雨雪冰冻灾情，部署做好保障群众生产生活工作”，“温家宝赴湖南指导抗灾救灾工作，看望滞留旅客并亲赴野外察看电力设施受损情况”，“全军和武警部队全力协助地方，出动15.8万官兵抗击雪灾”，“民政部财政部为解决受灾群众生活困难，向皖赣桂黔下拨9800万元救灾金，累计下拨1.26亿元”，“驻广东韶关某集团军的士兵用野战炊事车为滞留旅客做饭”，“电力系统抗灾保电昼夜奋战”……一条条大雪无情人有情的新闻如一股股暖流，温暖在灾区群众、滞留旅客的心头，也温暖着每一个关心灾情的群众。
　　虽然广东等地考虑到灾害短期内难以克服的客观原因，已经开始大规模劝留民工在当地过年，一些企业也开始为这些无法回家的民工捐赠御寒物资，江苏南京等地工会部门甚至准备邀请无法回家的民工一起吃年夜饭，这些举措无疑给那些无法回家的群众带来许多温情。但是，春节作为一个传统上家人团聚的节日，外出群众期望回家团聚的心理也是可以理解并在条件允许的情况下应该尽量满足的。在这种情况下，一些政府部门一面积极提供条件营造温情氛围，一面劝留外来务工人员留下过年，一面积极努力抢修、疏通线路，尽最大可能满足那些迫切要求回家团聚旅客的愿望，并向这些滞留旅客作出“一定把大家送回家过春节”的庄严承诺，这种既考虑客观困难，又尊重群众意愿积极克服困难的做法，既实事求是，更以人为本。今年不期而遇的雪灾，再一次证明了我们的政府是人民的政府。