细节中加速提升软实力
    2010-04-26    作者:王有佳    来源:人民日报

    上海世博会开幕在即。
  还有没有疏漏,还有哪些细节没有做到位……这几天,一场名为“我为世博做什么”的大讨论,正在上海市各区县如火如荼地展开。
  徐汇区凌云街道吴文绶老人给街道党工委写了封公开信,希望能有更多的社区家庭文明观博,当好东道主。公开信引起社区居民的热烈呼应。
  松江区则热烈讨论“文明行路”,呼吁从改变陋习开始,“文明修身从自身做起、从小事做起、从参与做起”。
  “会不会因为我们对市郊建设的忽视,而留下痛心的遗憾?”市政协委员、上海交通大学宣传部部长刘玉祥则在暗访调研后专门提出建议:以迎世博为契机,努力提升市郊文明形象。
  上海就是世博大展台,每个市民、每个窗口都是流动的景点。参与其中,上海市民用更开阔的视角审视自己,用更开放的心态改变自己。上海的“软实力”,随着城市文明“精、气、神”的变化加速提升。
  有人说,因世博会的召开,上海的服务更文明、更优质了。
  “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的经历”。说这话的人,叫熊熊,是上海轨道交通站点内的一名车站服务员,也是“迎世博微笑大使”。她和同事们还加强 “双语服务”,自发搜集上海地铁沿线的景点资料。
  备战世博,提高技能,已经成为上海各行各业的自觉行动。各窗口服务单位已有402万名员工接受世博知识和服务技能培训。
  有人说,为了世博会召开,上海变美了,上海市民更美了。变化持续发生着:随地吐痰的少了;争抢座位的不见了;对于安检和排队等候带来的不便,市民大都宽容地接受……
  连续8年,累计3.2万人次参与,卢湾区开展的“公民道德建设问卷调查”见证着世博对城市文明的悄然促动。调查显示,99%受访者认为办博在提升城市文明程度等方面发挥了重要作用。
  超过1400万人次市民自发参与世博知识培训;静安区5个上海世博人家接待服务中心、10条特色弄堂、50户世博人家,面貌一新;闸北区3支世博志愿者队伍投入清洁家园活动……一位市民说:世博会的风采与每位东道主息息相关,一个微笑、说一声欢迎、为外来的客人指一下路,这些就足够了。
  友善而热情,正成为这座城市炙热的“软实力”。
  上海世博会开幕在即。
  还有没有疏漏,还有哪些细节没有做到位……这几天,一场名为“我为世博做什么”的大讨论,正在上海市各区县如火如荼地展开。
  徐汇区凌云街道吴文绶老人给街道党工委写了封公开信,希望能有更多的社区家庭文明观博,当好东道主。公开信引起社区居民的热烈呼应。
  松江区则热烈讨论“文明行路”,呼吁从改变陋习开始,“文明修身从自身做起、从小事做起、从参与做起”。
  “会不会因为我们对市郊建设的忽视,而留下痛心的遗憾?”市政协委员、上海交通大学宣传部部长刘玉祥则在暗访调研后专门提出建议:以迎世博为契机,努力提升市郊文明形象。
  上海就是世博大展台,每个市民、每个窗口都是流动的景点。参与其中,上海市民用更开阔的视角审视自己,用更开放的心态改变自己。上海的“软实力”,随着城市文明“精、气、神”的变化加速提升。
  有人说,因世博会的召开,上海的服务更文明、更优质了。
  “我希望乘客的每一次乘行,都是一次美好的经历”。说这话的人,叫熊熊,是上海轨道交通站点内的一名车站服务员,也是“迎世博微笑大使”。她和同事们还加强 “双语服务”,自发搜集上海地铁沿线的景点资料。
  备战世博,提高技能,已经成为上海各行各业的自觉行动。各窗口服务单位已有402万名员工接受世博知识和服务技能培训。
  有人说,为了世博会召开,上海变美了,上海市民更美了。变化持续发生着:随地吐痰的少了;争抢座位的不见了;对于安检和排队等候带来的不便,市民大都宽容地接受……
  连续8年,累计3.2万人次参与,卢湾区开展的“公民道德建设问卷调查”见证着世博对城市文明的悄然促动。调查显示,99%受访者认为办博在提升城市文明程度等方面发挥了重要作用。
  超过1400万人次市民自发参与世博知识培训;静安区5个上海世博人家接待服务中心、10条特色弄堂、50户世博人家,面貌一新;闸北区3支世博志愿者队伍投入清洁家园活动……一位市民说:世博会的风采与每位东道主息息相关,一个微笑、说一声欢迎、为外来的客人指一下路,这些就足够了。

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