7月24日,亚洲最大的网络零售商淘宝网向记者透露,已联手1.3亿会员发起了“诚信自查行动”,行动包括会员自查和淘宝复审等方式,逐批、审慎删除以往的虚假信用,完善信用体系,坚持在这一过程中绝不冤枉诚信卖家。 这是淘宝在完善信用评价体系上的又一举措。从基于口碑的信用评价体系到第三方支付体系的创造,再到消费者保障计划的不断升级,淘宝网一直在不断完善诚信系统。据了解,此次“诚信自查行动”目的在于发动淘宝会员力量,共同打击并摧毁这一灰色产业链。
自查切断灰色产业链
据调查,在淘宝网上一些卖家在经营初期对诚信度认识不够,或多或少参与过信用炒作行为,随着他们经营活动的深入,逐渐意识到诚信的意义,已经走上了诚信经营的正轨。 对于这些已经“改邪归正”的卖家,淘宝网方面表示,将和所有会员一起给他们一次改正错误的机会,因此发起了这次“诚信自查行动”,让他们主动删掉过去的虚假信用,淘宝将既往不咎。 记者了解到,此次行动得到了绝大多数淘宝会员的支持,他们在淘宝社区会员纷纷发帖表示支持。淘宝卖家“guazhi7918”说:“支持打击炒作,还我们清白。”淘宝买家“懒猫三千问”说:“把刷信誉的都抓出来,我买东西就更放心了。” 然而这对淘宝上的灰色产业链——以信用炒作为生的公司和个人是致命打击。于是,就在大部分曾经犯过错的卖家改正错误之时,这些人纷纷跳出来阻碍行动进行,其中一些恶意拍卖行为甚至已经触犯法律。
给起步诚信卖家提供机会
淘宝网表示,诚信自查行动只是淘宝网诚信制度建设的一部分。 比如,对于新加入的淘宝网卖家,由于他们没有信用积累,在和老卖家竞争时处于不利地位,如何为他们创造全新信用评价模式,甚至创造全新的经营模式,让他们获得和老卖家同等的竞争机会,从零信用起步,迅速赢得消费者信任,以诚信经营实现梦想。这是淘宝网正在思考的问题。 6年来,淘宝网创造了一个以诚信为衡量标准的、透明的信用评价系统,成为网络零售产业的基础。这一系统为中国大部分网络购物企业借鉴,成为行业标准,大大促进了中国网购经济的发展,使得网上购物比线下购物更加安全和放心。 第三方调研机构普遍预测,到2012年,中国网购市场规模将达到1万亿元。每年超过100%的发展速度,网购市场必然会产生很多发展中的问题,必然需要相应的规则不断更新,在发展中解决各种问题,才有可能建设诚信、透明、负责任和全球化的新商业文明。 淘宝网有关负责人表示,自查行动只是诚信系统完善过程中的一个步骤,之后还将不断创新诚信制度,尤其是用创新型手段帮助初入淘宝、低信用等级的卖家迅速成长,实现梦想。 |