光大银行推出“阳光服务年”     2009-05-18    赵保富    来源:人民日报 　　本报电  光大银行将今年确定为“阳光服务年”，倾力打造阳光服务品牌。为此光大银行将全面开展客户满意度测评工作，通过对客户回访、电话外呼、问卷调查等形式，及时了解客户的期望及影响顾客满意度的因素，并聘请第三方机构每季度对全国所有光大银行网点进行“神秘人”检查，覆盖面达到100％。同时还将推出一系列的“倾听计划”。光大银行力争用三年时间完善和塑造专业高效的服务品牌。   相关稿件 · 光大银行“新浪音乐卡”获“伊兰奖” 2009-05-18 · 光大银行：电子银行互联网上征创意 2009-05-15 · 客户满意度排行榜发布光大银行信用卡受欢迎 2009-05-08 · 光大银行举办“电子银行开放日” 2009-04-03 · 光大银行向华电集团提供100亿元授信额度 2009-03-03