也许至今仍有很多记者朋友依然在为当年采访奥运会时电脑突然坏掉耿耿于怀。的确，对于每天都要通过电脑传输大量文字和图片新闻的记者而言，电脑在奥运会上出现故障简直是不可想象。如今，前来采访北京奥运会的记者们大可不必担心了，一旦电脑出现问题，在新闻中心即可得到迅速解决，也完全不用带着备用电脑来北京了。

维修品牌不受限

　　设立于北京主新闻中心和北京国际新闻中心的多品牌电脑服务中心近日开张，这一由中国唯一的top赞助商联想集团设立的服务中心开创了奥运历史上电脑服务的先河，历届奥运会都没有过这类服务。联想集团服务运作支持高级总监吕再峰在接受本报记者采访时表示，联想的服务将超越品牌的限制，不仅为联想、Think品牌提供服务，也将为其他品牌的电脑提供免费的检测、维修和技术支持。此外，联想还提供免费病毒查杀、操作系统安全及恢复、应用软件安装、软件调试等服务。目的就是方便媒体能够更好地报道奥运会。

保障用机不间断

　　吕再峰表示，对于媒体送修的电脑，一般的故障将在4个小时内现场修好；不过，由于会遇到不同的产品规格、使用年限、版本、驱动、软件等问题，万一有更复杂的其他情况，联想将为媒体记者免费提供Lenovo、ThinkPad笔记本电脑的备机借用服务，以保障用户不间断地使用电脑，避免记者错失奥运会报道机会。

　　“现在我们已经开通了面向客户的多语言服务热线，我们4006012008的电话热线提供了中文、英文、法文等7种语言的服务，一个客户从打第一声电话录音到他听到第一个人工服务的第一句问候，和他在本土打电话感觉是完全一样的。”吕再峰说：“在我们所有服务现场都提供中英文双语服务。整个服务团队包括来自美国、意大利、芬兰等国家的海外工程师，他们不仅和中国工程师一样，具备专业的软硬件技术知识和经验，而且在外语沟通和提升用户体验方面更具有优势。”

数据安全有保障

　　媒体在维修电脑时最担心的也许就是数据安全。吕再峰介绍说：“我们专门准备了一些硬盘盒，如果用户有紧急需要的时候可以把硬盘盒带走，如果用户希望把硬盘放在这儿，对于用户的每一块硬盘，我们都会让用户签上字给用户封好了放在柜子里。这样用户取的时候能够看得到自己的签字，这张封条也还会在。这样将保证在服务中心用户所有的数据不会被泄漏掉。这个也是我们给用户提供数据安全的保障。”