“花了2000元，竟然请了一位把孩子带出肺炎的月嫂，太倒霉了！”刚当妈妈的柯妮委屈地说，自己的女儿出生后就在爱心月嫂公司请了一位母婴护理人员，“当时他们公司只有一位月嫂没上户，报价是2000元，而且负责人的介绍给人感觉不论价位如何，服务都是一样的”。
    柯妮在自己的育儿博客中列举了母婴护理人员邓书荣诸多不专业的表现，如用很烫的水给孩子洗屁股，并且用棉签沾酒精给孩子清洁大阴唇内的分泌物；孩子张着嘴睡觉，呼吸不畅，鼻子里有奶的分泌物，她不认为孩子生病了；孩子闹，问她，她就说孩子到了该闹的时候了；把痱子粉打在孩子的外阴……，孩子被诊断出肺炎住进了儿童医院。
    “我们想起诉他们，但是一点证据都没有，谁会在请月嫂时就做好录音、摄像取证的准备啊？现在真是有苦说不出！以前听说月嫂市场比较乱，以为只是少部分，谁会想到我家就这么倒霉！”
    据了解，北京共有家政企业约3000家,绝大部分企业规模偏小，注册资金较少，10万元以上的仅387家，占企业总数的13.1％，但是到底有多少公司提供母婴护理服务目前尚无法统计。

高利润低门槛导致行业混乱

    位于北京灯市西口的一家母婴护理公司将母婴护理人员分为普通、优秀、中级、高级、特级和专家级，24小时全天服务的报价分别为1600元、1800元、2200元、2800元、3500元和4500元。
    “一般情况下，正规母婴护理公司的利润比较高，因而很多小公司也不顾实际能力，盲目加入这个行业，造成了现在的混乱局面。”北京慧婴之家总经理刘燕全表示，现在要办一个营业执照只需要100多元,很多公司就是三两个人、一间房、一张桌子、一部电话。
    据了解，今年北京将有10万“金猪宝宝”诞生，随这些“金猪宝宝”诞生的还有庞大的母婴护理市场。“大家都说现在的母婴护理市场乱，其实主要原因在于员工培训不到位。”倍优母婴的副总经理张霞说。
    一般正规的公司，从人员一进入公司开始就要对他们进行体检、培训及评定。在肺结核月嫂、梅毒月嫂被曝光后，很多母婴护理公司在进行体检的时候又加入了妇科检查这一内容。培训主要是在各个公司内部进行，通过对母婴护理人员的工作经验考核和相关证书进行认证。
    刘燕全告诉记者，慧婴公司从去年6月份开始承担培训工作，培训结束后由中国国际人才开发中心来考核、发放证书。这是现在国家对母婴护理人员惟一的认证证书。
    “并不一定有证的月嫂才是合格的母婴护理人员。”张霞说，在培训过程中，母婴护理人员带孩子的经验也是不可忽视的一部分。

混乱的市场谁该负责

    “现在的母婴护理市场是有一些不规范的地方。”北京家政服务协会会长李大经表示，雇主和家政服务员各有各的苦衷，一位母婴护理人员不可能满足所有家庭的需要，而且现在各个母婴护理公司的收费及人员都没有统一标准。
    “对雇主来说，他们花了钱肯定想得到更好更多的服务，而很多母婴护理人员却认为，雇主不善待自己。”李大经说，经过调查，目前从事母婴护理人员工作的家政服务人员大多以城市失业人员为主，她们都具有初中或初中以上的文化水平且生过孩子，总体上说综合素质比一般家政服务员要好些。
    她说，家政行业虽然已经成为数十万家庭离不开的行当，可作为一个低端职业，一些有幼师、护士等学历的人才一般是不会干的。“毕竟是被人们瞧不起的岗位，有点办法谁干家政呢？”
    日前，由辽宁抚顺市政府打造的以城市失业人员为主、以母婴护理为主要工种的“满乡嫂”团队进军北京家政市场。“满乡嫂”进京前，都经过了90课时的学习和当地政府的资格审定。李大经认为，某种程度上说，规范家政市场从输出地做起，有利于加大市场规范的力度。
    “月嫂市场混乱，地方政府也有一定的责任。”送“满乡嫂”进京的抚顺市劳动就业局就业培训处处长王玉明表示。
    “北京市地方标准《家政服务通用要求》中规定，以后开办家政服务公司其基本硬件是使用面积不得低于50平方米，工作人员不得少于5至6人，必须配备电话、电脑等办公用品。当然，在规范市场方面，各部门最好是要各负其责，最好是从输出地做起，来源清楚，用人放心。”李大经介绍说。