新华社电
日前，针对哈尔滨市不少餐饮业强行向消费者收取餐位费、茶位费、服务费等行为，该市工商局出台公告：今后凡是餐饮业以按人头方式强行向消费者收取上述费用，无论是否事先告知都属于违法行为，工商局将予以行政处罚。
据了解，哈尔滨一些餐饮业有的事先不予告知，而在消费者结账时强行按人头向消费者收费；有的虽在茶水单中以不清晰的文字告知消费者每位收取餐位费，但在消费者提出异议并表示拒绝时仍强行收费。这种现象有愈演愈烈趋势，让消费者深恶痛绝。
公告提出，餐饮业应当按照行业惯例为消费者提供免费餐具，这种餐具应当经过消毒并符合国家卫生标准。如不事先告知消费者为有偿服务的情况下，向消费者提供的湿巾、茶水、一次性餐筷、面巾纸等，应视为免费服务。
如果饭店向消费者提供的包括湿巾、面巾纸、一次性餐筷、茶水、密封消毒碗筷等为有偿服务，应按照具体明细明码标价，由消费者自主选择。只有在消费者自主选择的前提下，饭店经营者才可向消费者提供有偿服务，否则就属于强行服务。消费者有权拒绝这种强行收费的违法行为，并向工商行政管理机关投诉举报，各级工商行政管理机关将对此予以行政处罚。
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