“一次只能取2000元，为了取2万元，我要分10次，而每笔跨行取款手续费是2元，光手续费就花了20块！”吕小姐昨天取款后查了一下账单，感到很郁闷，“为什么取款机取款限额提高到2万元了，可单笔取款的限额却不上调呢？”
　　目前，南京各家银行ATM机的单笔取款限额基本上还在3000元以内，而随着每日取款额度提高至2万，跨行取款的手续费就无形中增加了不少。

ATM机的服务跟不上

　　提高ATM机的每日取款额度，是为了减少银行柜台的排队压力。但是，由于银行对ATM机服务的不完善，还是给市民造成了一点麻烦。
　　前天下午，在河西金润发附近的一家中国银行网点，记者拿着新办的中国银行长城奥运卡，和其他六七个市民一起，在该网点的自动柜员机前排队取现。结果，由于每笔的取现额还是三千元，所以前面几位想取两万元的市民都忙得一头汗，经过六七次操作，每个人才能取出所有的钱，而排队时间就这样被拉长了，在后面的人一肚子怨言。
　　等记者取钱的时候，更奇怪的事情发生了，新办的长城奥运卡一插进机器，就被直接提示：该卡无法在本机器上操作。记者只好回头去排柜面的长队，花了半小时，轮到自己了，问营业员：“你们新发的奥运信用卡，为什么在你们自己的柜员机上都无法操作？”“我们的设备还都在升级，别说你的卡，我们身上的中行员工卡什么的，也时常用不起来。”“什么时候能升级好？”“准日子说不好，但是一个月左右差不多吧。”

银行嫌调整系统成本太大

　　为什么银行不提高ATM单笔取款额度？记者了解到，原来是银行怕调整系统成本太大。每笔取款额受ATM机出钞口厚度的限制，提高取款额，就必须对取款机进行改造。据了解，现在南京各家银行的ATM机购买年限不同，型号各异，如果想进一步提高，就必须对机器进行改装或更换。“换机器的成本实在太高了，短期内还无法做到。”某银行有关人士表示。
　　而记者了解到，个别银行已经在别的城市进行试点，如招商银行在北京的部分网点，就将ATM的单笔取款额度上调到1万元。

手续费能否按日计算

　　据了解，一般ATM机的出钞口大小是固定的，每次最多能出来3000元。但即使每次能取3000元，要取满20000元也必须分7次，如果是跨行取现，就要付7次共14元手续费。对于重复收取跨行手续费的问题，有市民认为，取两万元没法一次取出，很大程度上是因为银行机器的限制，但多次取款的手续费不该完全由自己承担。“现在跨行手续费每次2元钱，取的次数多了就很不合算，能不能按每天来计算呢？”市民提出自己的建议。