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| 2007-05-14 记者:张阳耀 庞慧敏 来源:《工人日报》2007-05-14 4版 |
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“五一”黄金周，广西柳州的国际小丑节、桂林兴安的米粉节、防城港的“蠔门盛宴”等，让来自全国各地的游客大开眼界。然而，火爆的旅游背后，是游客投诉居高不下。记者从广西壮族自治区假日办了解到，节日期间，旅游服务和质量依然是投诉重点，“宰客”现象屡禁不止。景区拍照，连哄带骗
“说好的价格，怎么说变就变。”一位从广州来桂的游客何先生向记者反映，在北海银滩，一些拍照小贩为赚钱不择手段，不仅强买强卖，就连事先约定的价钱也说变就变，着实让他受骗不轻。何先生向记者叙述了受骗过程：
“拍照吗？10元2张便宜了。”中年人伸手拦住何先生，见何先生并不感兴趣，中年人掏出一叠照片硬塞入何先生怀中，“我们就省个摊位钱，拍照质量并不差，你先看看效果。”
在中年人的“热情”推荐下，何先生摸出10元钱，打算拍两张照片留念。中年人说，“拍完后付钱。”随后，中年人将何先生带到海边的拍照摊位。何先生发现，这个拍照摊位“与众不同”，整个摊位的全部家当，只有一架拍立得相机和一名摄影师。
何先生在镜头前站了片刻，中年人便拿着一叠照片告诉他，照片拍了一组，最少要买走一半。“势单力薄”的何先生被迫掏出112元，买下了16张照片。十景点九自费，团游钱中花钱
记者在采访中获悉，相思湖旅行社策划的298元桂林两日游，只有一个景点是包括在团费里面的，其它景点都要自费。
近年来，在全国范围内一些旅行社出现的低价团里面，存在着许多“十个景点九个自费”的现象。
相思湖旅行社的工作人员告诉记者，这些行程的最大特色是景点多数是自费，连晚餐都是自理，因为几百元的团费只够路费的。旅行社之所以做这样的线路，就是在加点、购物的时候，司机和导游可以拿“回扣”。招摇撞骗，黑货黑卖
一位北京游客参加广西某旅行社在越南芒街的旅游团时，被高价骗购假货。但在投诉旅行社时才发现，这个旅行社早在去年就被注销，与之签订的合同也是无效的。
南宁市市民韦强今年“五一”参加某港澳游团时，花了7000元人民币买了一块“名表”，拿回家一验货发现上了当。“当时买表时只拿到一张没有任何签名、盖章的收据，现在买到假货，只能哑巴吃黄连了。”韦强懊悔地说。“宰客”缘于“回扣”盛行
“五一”黄金周，许多游客投诉反映，旅游中“宰客”猖獗，“回扣”风盛。黄金周旅游成了“花钱买罪受”。
有业内人士分析，这些年，旅游业发展迅速，但不少地方的旅游行业还处于自生自灭状态，管理不到位，运作不规范。最突出的是，许多地方旅行社的导游没有基本工资，靠“回扣”生存。导游无论带团到餐馆用餐、景点游览，还是进商店购物，都有数额不菲的“回扣”。一些服务场所由于竞争激烈，“回扣”甚至超过五成，到头来“羊毛出在羊身上”，商家大方给出的“回扣”实际上还是由游客埋单。
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