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| 2006-11-27 王云 编译 来源:经济参考报 |
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将于12月4日出版的美国《商业周刊》发表题为《我们可以谈谈吗？》的文章。文章称，面对面的交流更胜高科技一筹，因此一些公司提倡“周五没有电子邮件”的活动。
文章指出，美国PBD Worldwide Fulfillment
Services公司首席执行官斯科特·多科特猜想，过度依赖电子邮件正在影响公司的效率和销售业绩。因此今年7月，他要求属下275名员工每周五拿起电话或面对面地进行交流，并在其它时间也尽量减少使用电子邮件。不到4个月，效果就出来了：解决问题的速度加快了、团队合作性更强、顾客也更满意。一些分析人士认为，许多公司领导采取措施减少电子邮件的使用，不是因为垃圾邮件的烦扰，也不是因为电子邮箱过满，而是因为它容易引起误解，并且越来越多地替代了工作中极其重要的交流方式——交谈。
最近研究表明，电子邮件的危害超出了许多人的想像。纽约大学斯特恩商学院教授贾斯廷·克鲁格发现，只有50%的用户能够领会电子邮件所要表达的语气和意图，大多数用户过高估计了自己正确转达和领会邮件信息的能力。美国锡拉丘兹大学教授克丽斯廷·拜伦还发现，对来自上司的电子邮件的误解率更高。然而，目前仍有许多公司为公司员工增加了许多诸如公共网页的协作工具，这无助于增加员工之间的交谈，尤其是对那些把电子邮件和文本信息已经当成默认交流方式的年轻员工。
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