据新华社东京电
随着赴海外旅游价格下降，中国居民收入增长，中国人赴发达国家旅游人数越来越多。业内人士提醒，虽然发达国家旅游市场较为成熟规范，游客仍不能掉以轻心。
中国国家旅游局驻东京首席代表范巨灵说，日本是服务社会，旅游服务行业总体较为规范，现在中国游客赴日本旅游都是团队操作，由导游主要负责，整个操作过程基本情况良好，但游客保障自身安全依然有很多工作要做。
据范巨灵介绍，日本观光厅指定了100多家有资质接待中国游客的旅行社，并且不定期对这些旅行社的资质进行评审，一旦一段时期投诉或是不规范的行为过多，就会吊销其营业执照。
范巨灵说，在挑选旅行社时，游客应该比较品牌和信用，详细了解住宿、交通，以及是否为游客购买了保险等信息，而不能仅仅比较旅游产品的价格，价格最便宜的，并不一定是最好的。
在与旅行社签订合同时，游客应仔细阅读合同条款，发生纠纷时要留足证据，以便索赔。如果是可见的证据，应该采用拍照等方式取证，而对于无形的服务，则应与旅行团成员相互确认。
此外，游客还应保留中国驻外使领馆的联系方式，一旦发生问题，应该立即与使领馆、当地警方等管理部门取得联系。虽然日本社会较为规范，但受价格竞争的负面影响，纠纷还是时有发生。
关于旅游保险，范巨灵介绍说，旅行社按要求都会为游客购买强制险，因为一旦发生事故，有些规模不大的旅行社很难应对。此外，游客还可以根据自身需要购买其他合适的保险。
在日本从事中国游客接待工作已有3年的王恒君说，长期接触国内游客发现，因为忌讳或是节省的原因，他们一般不太愿意主动另外购买保险。旅游行业受各种因素影响，发生事故的突然性很大。比如夏天气温太高、冬季道路结冰等，或者有些旅行社车况不好，为了拼价格将行程安排太紧，造成司机疲劳驾驶，这些都可能成为发生事故的原因。因此，购买保险格外重要。
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