本报讯
北京市工商局和北京市消费者协会12月1日发布11月份消费者投诉分析公示,提醒消费者不要轻信电视购物的新招术,所谓的“省钱宝”实际不省钱。 消费者赵先生拨打12315称,在电视广告中看到一则手机广告,广告称此款手机具有“省钱宝”功能,拨打长途电话每分钟只需0.15元。赵先生订购次日就收到了邮局快递来的手机,但拨打长途电话仍然按原价收费,与广告不符。赵先生立即与刊登广告的销售公司联系,但对方拒绝退换。 还有消费者向“12315”“96315”反映,使用“省钱宝”功能后,不仅网络不稳定,而且经常断线,拨打电话极其不便,有时还会出现多扣费、计费不准等问题。 据了解,反映问题的消费者大部分在外地,商家主要采取电视销售和电话销售两种方式,由于多数消费者只知道销售公司的电话号码,无交易凭证,也不知道销售公司的名称、地址,导致相关部门无法受理其投诉。 专家提醒消费者,谨慎选择电视、电话购物,应事先了解销售公司的主体资格,付费前先检验是否有正规的发票(收据)等凭证。 |
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