本报讯
北京市宣武区工商部门日前在牛街大街所有商铺内设置、张贴了印有牛街工商所投诉电话和责任人的中文、英文和阿拉伯文3种语言“消费提示”，为中外穆斯林宾客提供服务。
牛街是北京市著名回族群众聚居区，世界闻名、享誉千年的牛街礼拜寺就坐落于此。奥运期间，估计将有上万名来自世界各地的穆斯林运动员、教练员、官员、游客到牛街和牛街礼拜寺参观、购物和礼拜。
为给中外穆斯林宾客营造安全、放心、和谐的消费环境，宣武工商部门对牛街地区56户经营单位的400多名营业员进行了从简单的阿拉伯语对话到清真历史、风俗、礼仪、禁忌的系统培训，强化经营户和从业人员尊重和遵守民族风俗习惯的意识。
宣武工商部门对所有涉及清真风俗习惯和风俗禁忌的服务软硬件进行整改，并建立了解决消费者投诉的快速通道，倡导做到消费争议不出柜台(专卖店)、楼层、商场，鼓励经营单位在奥运期间建立“无责赔付”“先行赔付”等有利于消费者的赔付制度。
目前，宣武工商部门已在菜市口百货商场门前、大中电器门前和牛街礼拜寺旁边设立了3个消费者投诉接待站，并配有阿拉伯语翻译和英语翻译。 |
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