网络购物近年呈现几何式增长，网购安全日益引人关注。
　　“淘宝网”等网络零售商圈以及“支付宝”等网上支付平台进行的调查表明，网购纠纷中，大部分来自商品描述和实物不符；网购诈骗中，八成以上因买家被卖家诱骗，未经网站正常交易程序而造成。

商品不符成投诉焦点

　　互联网迅猛发展改变了传统购物习惯。很多都市白领下班后不再去逛商场，而是习惯上网购物。
　　网络零售商淘宝网上，每天有近900万人“逛街”。据互联网调查机构艾瑞咨询和淘宝网调查统计，2007年，中国网络购物市场总成交额594亿元，比2006年增长90.4%。
　　随着网络购物呈几何式增长，网络购物市场的纠纷、投诉等层出不穷。调查表明，网上买家认为卖家对销售商品的描述与商品实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差是投诉焦点，占了网上购物投诉总量15%。这类投诉主要有3种情况：一是卖家发错货(商品描述与收到货物不符)；二是质量有问题(卖家承诺质量与到货质量不符)；三是品质有问题(描述中卖家承诺是正品，但到货是仿品)。
　　专家提醒消费者，网上购物最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别能力。买家要注意保留和卖家交易的聊天记录，以便发生纠纷时快速取证。另外，收货时一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开确认，确认货物是你需要的，没有任何问题，再签字；一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。

充值卡类诈骗突出

　　调查显示，网购诈骗案中，近70%发生在充值卡类领域。业内人士分析，原因主要是不少买家贪便宜。
　　以“超低价格点卡诈骗”为例。骗子往往以低价为诱惑，比如100元一张的充值卡卖80元。买家上钩后，骗子发其他高信用卖家自动发货的商品链接给买家，让买家把卡号密码发给他，骗子会说这个卡号、密码是公司代码，要拿去平台验证，若是买家真的把卡密发给他，骗子得手后就消失得无影无踪。
　　专家提醒买家，网上购物勿贪便宜，因小失大；认清与你联系的人和商品主人是否同一人，若卖家发来的是另一个人的自动发货商品链接，那就不要交易，无论他的价格多低；保管好你的卡号、密码。

被骗常因未走正常程序

　　调查显示，在网购诈骗中，80%以上因买家被卖家诱骗，未经网站正常交易程序而造成。为了规避大型电子商务网站的交易监督和管理，一些骗子设法引诱买家到其个人网站进行交易，借机诈骗。
　　一名网名“yukaige119，有有家电”的骗子在电子商务网站上以低廉价格吸引消费者。双方经过讨价还价达成一致，骗子要求买家立即拍下商品。接着，骗子以电子商务网站交易需要交很高手续费为由，提出去另一个个人网站完成交易。买家进入该网站，就被要求进行注册，留下个人信息，如注册邮箱、身份证号码、密码保护问题、地址及电话等，当然也要输入密码。殊不知，网友留下这些信息，已不知不觉落入骗子的圈套。骗子“yukaige119，有有家电”通过买家的注册密码，推测出买家在“淘宝网”的密码，利用此方法登录购物网站并进入支付宝页面，盗取该买家款项。
　　易趣、淘宝等大型电子商务网站提醒网民，登录时一定要注意网站的官方网址，不要轻信和登录其他相近的网站链接。不要在非官方网站上填写自己的网络账号、密码，银行卡账号、密码，以免受骗。一旦发现有网站假冒，请立即致电网站客服，或进入网站交易安全专区进行举报，相关网站会和公安网络监察部门共同打击。