本报讯
燃气具行业经过近20年洗牌，逐渐步入品牌时代。随着燃气具行业品牌集中度进一步提高，一大批曾经红极一时的品牌如今消失殆尽，留下了一批无人问津的“燃气具遗孤”，而这些品牌退市后所留下来的售后问题已成为燃气具行业的一大痼疾，令用户和企业均头痛不已。
日前，国内燃气具领军企业万家乐在京宣布，将在北京地区全面启动已退市燃气具品牌遗孤“拯救工程”，凡是曾在北京市场销售过，如今已退市、被兼并或已转产的燃气具品牌均可享受同“万家乐”产品一样的售后服务。中消协副秘书长武高汉先生对万家乐的这次活动表示赞同，他说燃气具行业前些年的品牌集中度非常低，最活跃的时候有近千家企业在生产燃气具产品，如今这些企业绝大多数早已不存在，留下许多售后服务问题无处解决，这已成为燃气具行业一大痼疾，这几年空调行业、通讯行业和小家电行业、太阳能企业已站出来开展此类活动，万家乐开展此次活动，彰显出了企业的社会责任，为消费者带来实实在在的好处。
据保守估计，北京市仅燃气具产品目前的保有量已经超过500万台。这其中有相当一部分由于厂家转产、倒闭后所留下的“燃气具遗孤”。品牌的悄然退市，却把维修服务、零配件更换等一系列难题留给了消费者。消费者当初买回的燃气具一旦“罢工”就“无人给医”，即使消费者手中拿着尚未过期的保修卡和发票也无济于事；如果无奈的直接卖给街头“游击队”，最多只能卖30至50元钱，这样用户就陷入左右为难的境地。
万家乐此次将“拯救行业遗孤”作为感恩社会，回馈用户的主旨，首先在北京开展这次活动，直接调动大量人力、物力支援，以帮助那些陷入困境的燃气具用户，对其产品进行检测及维修，顾客可以根据个人意愿来选择服务内容，万家乐最终目的是使许多正在使用已退市燃气具品牌产品的用户也可以享受到万家乐的真诚服务。 |
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