重庆一消费者购买奥迪汽车后，在行车过程中发生爆炸。在与销售商及生产厂家协商两个多月后，近日，在重庆渝北区消委会的调解下，消费者获得了汽车销售商先行支付的赔款，而后再由销售商找生产厂协商处理。
去年底，消费者程先生在重庆某汽车销售有限公司购买了一辆价格32.1万元的全新奥迪A4型1.8T轿车。今年1月12日，该车在距涪陵江东收费站50米左右时，突然发生爆炸，车左侧安全气囊全部打开，左侧后门已严重变形，后保险杠被炸落在地上，左侧后门装饰条被炸出几米远，左后轮中间的奥迪标志也被炸出几米远，整个汽车底盘保险盖被炸成三大块和无数小块，未造成人员受伤。此后，程某与该汽车销售有限公司，就汽车爆炸事故协商两个多月未果，于今年3月15日向重庆市“3·15”维权网投诉。
渝北区消费者权益保护委员会收到投诉后，立即向消费者程某了解情况，查询相关事实依据。同时与汽车销售有限公司联系，找到该公司刘总监，了解到事发当天他去了现场，并收集了一些现场证据。3月22日，公司刘总监来到渝北区消委陈述了相关事实：车发生安全气囊爆炸属实，但发生爆炸的原因有争议，奥迪汽车总部来人处理，认为是操作问题引起，于是不愿意赔偿。同时，公司提供了相关照片。渝北区消委人员看照片后认为，仅凭销售公司提供的照片确定是操作问题，证据不足，同时书面告知销售公司，要尽快拿出解决办法，妥善处理此事，以维护消费者的合法权益。该公司表示尽快与生产厂协商处理好此事。
日前，该汽车销售公司与消费者程某达成协议，由销售公司先退车款和赔偿，然后再找生产厂协商处理，即：由汽车销售有限公司全额退还购车款32.1万元，另外赔偿两万元损失费，共计34.1万元。 |
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