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| 2007-04-27 记者:屈凌燕 来源:经济参考报 |
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本报杭州电
北京、上海、浙江、香港、澳门消费者委员会(协会)“五一”前共同发布消费提示：黄金周期间内地消费者赴港、澳旅游，购物需谨慎。
一、
购买家电产品应注意价格、产品制式和售后服务保障
据介绍，港、澳市场上的多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别，消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，不能以价格高为由要求退货，所以要谨慎购买。“不满意就退货”在香港并非商家的普遍做法，在香港购物，不同的商家或商品有不同的保证，香港的《货品售买条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的商品。
港、澳市场的部分家电产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的商品不提供简体中文说明等，消费者在购物时要将这些情况询问清楚。
二、
内地消费者购买钟表、首饰需仔细
港、澳市场上的钟表、首饰品牌多、款式新，成为内地消费者重点选购的目标。消费者在购买时一是要注意核对相关信息，港、澳地区相关规定：黄金及黄金制品必须有适当的标签，成色8K以上才可称为金制品，必须达到990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物必须在产品上注明成色(例如750/18K，585/14K)，单据上必须标注产品的成色和店名。
在购买珠宝首饰时，消费者应要求商家在单据上详细列明金的成色；若消费者是购买钻石的话，香港是采取美国宝石学院的评级标准，包括净度、颜色等，与内地标准不同。此外购买玉器时，如店方称为天然翡翠、没有染色，应在单据上清楚注明该情况。
购买手表，需注意世界上没有一个共同认可的“世界名表”名单，所以不要轻信哪一个牌子是“国际级”或“顶级”的牌子。
三、
慎购“水货”并问清相关服务措施
香港是自由港，很多国际品牌在香港有特约经销商(即总代理)销售，同时法律也允许其他进口商从原产地进口产品，后者一般称为“水货”或平行进口商品，售价可能较低。“水货”售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责，“水货”商品一旦出现质量问题就难以得到内地维修点的保修服务的。
因此消费者在购买“水货”商品时，要考虑售后服务等问题，如果不想购买“水货”，在付款前须向商家明确，并要求在购物单据上列明所购买的商品是由总代理商负责售后服务。香港知识产权署全力推行“正版正货”承诺计划，消费者可购买商家贴有“正”字标志的商品，保证所购商品全为正版、正货。
消费者若在港、澳地区遇到消费纠纷，请及时向香港、澳门消委会投诉，香港、澳门消委会将及时为消费者解决问题。
香港、澳门、北京、上海、浙江地区负责消费者权益保护的相关部门电话号码为：
1、
香港旅游业议会：00852-28070707
2、 香港消费者权益保护委员会：00852-29292222
3、
澳门消费者权益保护委员会：00853-9889315
4、 北京市消费者协会咨询、投诉：010-96315
5、
上海市消费者权益保护委员会咨询、投诉：021-12315
6、
浙江省消费者权益保护委员会咨询、投诉：0571-87060315 |
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