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| 2007-04-06 本报记者:郑启航 来源:经济参考报 |
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冒充“中铁快运”公司的名称，高收费、不出具发票、迟迟不到货、无理要求补交送货费、中途转手其它物流公司托运……日前，一次从北京到哈尔滨的行包托运业务，着实让记者“闹心”了一把。
3月25日，记者从北京乘火车去哈尔滨。出发前欲把一个行包托运到哈尔滨，于是拨通了一家托运公司的电话010-62156206，对方自称是“中铁快运”公司，托运行李45公斤以下收费150元，超过45公斤的部分，每公斤再收费三元。
时间不长，两名工作人员来取货，记者询问托运需要多长时间，两人没有给出一个明确的说法。记者填写了他们带来的《中铁快运托运单》后，两人将行包称重，由于行包重量低于45公斤，两人向记者要了150元托运费，但未给记者开具任何发票。
26日记者到达哈尔滨，可却迟迟收不到托运的行包。29日，记者拨通了托运单上标注的北京服务热线电话，对方说货已经到了，最晚30日早送过去。
30日上午，记者依然没有收到货。30日下午，记者再次拨通了北京的服务热线电话，对方说货已经到了，但由于太晚没法送货。31日上午，记者又询问货何时能送到，没想到对方却说记者托运的目的地是郊区，需要补交50元运费才能送货。
无奈之下，记者只好向对方索要了他们在哈尔滨的“送货人”电话，并按照其提供的到货地点自己去取货。31日傍晚，记者终于在哈尔滨市道外区一个叫“洪达货站”的地方，找到了自己托运的行包。记者发现，自己托运的行包竟然被登记在“长征物流承运公司”的账上，并不是“中铁快运”公司。当记者询问这是怎么回事时，那里的人告知，记者的行包托运业务已经被人“转手”了。
一项简单的行包托运业务为何让人如此闹心？记者几经查证，拨通了中铁快运股份有限公司的投诉电话。当记者讲述完经历后被告知，给记者托运行包的是一家假冒的“中铁快运”公司。那家托运公司不仅收费标准高、而且不规范运营，欺骗货主。
随后记者拨通了假冒“中铁快运”公司托运单上标注的上海、深圳、洛阳和乌鲁木齐的服务热线电话，结果发现这些电话没有一家是“中铁快运”的电话，有的号码竟然是空号。
后来，记者又拨通了010-62156206，询问其是否是真正的“中铁快运”公司，对方时而说自己是“中铁快运”的分部，时而又说是其代理。而“中铁快运”工作人员说，他们既没有这样的分部，也没有这样的代理。 |
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