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| 2006-12-22 巴特 任志鹏 来源:经济参考报 |
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内蒙古自治区扎兰屯市一消费者日前在当地一商场购物抽奖时抽得一件羊绒衫，当她花200元买回这一标价600元的羊绒衫后，经人鉴定是假货，几次找到经销商时对方拒不退货，无奈到工商局投诉才讨回了公道。
11月22日，内蒙古扎兰屯市工商局接到消费者张玲(化名)女士的投诉，称其在一商场购物，结账超过600元即可参加抽奖，张玲的购物款超过了所规定的限额，于是在一名服务员的带领下参加了抽奖活动。她抽到了二等奖，奖品是价值600元的纯羊绒衫。张玲拿到奖品后欣喜万分，但高兴之余，服务员告知张玲要想拿走这件奖品必须支付200元现金，无奈之下，张玲支付了200元现金拿走了这件标价600元的羊绒衫。回家后张玲请专业人士鉴定，这件羊绒衫并不是纯正的羊绒产品，实际价值只有120元左右。得知上当后，张玲曾多次找经销商要求退货返钱，但经销商拒不退货，她只好投诉工商部门。
接到投诉后，扎兰屯市工商局执法人员来到现场进行调查，发现消费者反映的情况属实。执法人员依据《消费权益保护法》的相关规定，对经销商进行了耐心细致的讲解，经销商终于认识到自己的行为是违法的，将货款全部退还给张玲，并保证以后不会再有类似的事情发生。 |
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