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| 2006-11-03 记者:曾亮亮 实习生:范苏晶 来源:经济参考报 |
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本报讯
今年7月8日，在导购员的推荐下，李先生在北京家乐福双井店购买了一台NEC“电视手机”。然而，出了家乐福的大门，李先生试机即发现该手机无法收看电视节目，当即返回要求更换，遭到家乐福拒绝。无奈之下，李先生日前将北京家乐福商业有限公司双井店告上了法庭。
李先生说，NEC“电视手机”的《用户手册》注明，通过该手机附带的“高性能天线”可免费收看“稳定清晰的电视图像”。据导购员介绍，由于该商场属于全封闭结构，所以无法当场试机。在室外，则可收看电视节目。可是，当李先生在家乐福门外试机时，却发现无法正常收看电视。因此，他立即要求销售人员更换手机。可家乐福的销售人员称，该手机已经售出，必须提交维修单位出具的质量检测报告，才给予更换或退货。
无奈之下，李先生到该款手机的维修单位要求出具符合事实的检测报告。但该公司的检测结果显示为“未见故障”。不过，对于无法收看电视的问题，售后服务人员虽然经数次尝试也无法正常收看电视。但是，他们认为，虽然这部手机不能正常收看电视节目，但能够收到电视信号，因此就不存在质量问题。
李先生认为，家乐福明知该款手机不能在室外场所“清晰”地收看电视节目，仍对该手机进行虚假宣传，误导消费者购买且拒绝退货，构成了消费欺诈。依据《消费者权益保护法》，李先生要求家乐福退货，赔礼道歉并赔偿经济损失1880元。
据悉，此案正在北京市朝阳区法院审理中。 |
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