家电下乡遇“李鬼”
    2009-03-20    作者:辛阳    来源:人民日报

  核心提示
  2008年12月,内蒙古启动“家电下乡”工程,补贴对象为内蒙古境内具有当地农业和牧业户籍的农牧民,补贴标准为产品价格的13%。记者近日调查发现,“家电下乡”启动以来,给农牧民带来了实惠,受到欢迎。但随之暴露的一些问题也值得关注。

“李鬼”混入经销点
售货员保证是“家电下乡”的指定品牌,保修8年

  前不久,家住内蒙古巴林左旗林东镇的小张和家人一同到“家电下乡”指定经销点“赤北家电”选购洗衣机。商店门前拉着醒目的横幅:“热烈响应国家号召,销售‘家电下乡’中标产品,返利13%”。
  女老板热情地向他们推荐:“你们就买这个,‘家电下乡’指定的品牌——海尔。”小张仔细查看,发现该产品商标上虽然也是两个小孩,但英文标志却是“Hiller”。又费了很大劲,才在洗衣机右下角一个不起眼的地方找到该洗衣机的中文商标——海宁小神童。字体既小又模糊。
  女老板解释说,“这是海尔子公司生产的,都属于一个大厂家”。精明的小张又转到附近的商场,让她惊讶的是,很多貌似飞利浦的FEILIP,模仿小天鹅的小天使等非品牌机,都堂而皇之地摆在商场里。售货员却向她保证:这些都是“家电下乡”的指定品牌,保修8年。
  林东镇海尔专卖店老板岳文龙告诉记者,农牧民对“家电下乡”的热情很高,从去年12月15日开始,他们店已经售出近300件“家电下乡”产品。“但一些假冒伪劣产品鱼目混珠,不仅坑了消费者,还坏了‘家电下乡’的名声。”
  记者拨通了当地“12315”咨询电话,工作人员告诉记者,海宁小神童等品牌根本不在“家电下乡”的名录中。在一些偏远地区,由于可获取信息的途径少,农民弄不清指定的网点、品牌、型号等情况,有的不法商贩正是利用这一点,把卖不出去的存货、次货、水货掺在“家电下乡”商品中,欺骗消费者。
  来自内蒙古奈曼旗的农民顾双燕说:“偏远的农村牧区已经成了垃圾产品的集散地,相关部门一定要好好管管,别让中央‘家电下乡’这一好政策在基层变了味。”

品种少 手续繁
农牧民们希望优惠政策能考虑到需求的多样化

  家住呼和浩特托克托县的王慧敏一直想买一台海尔冰柜,当他得知“家电下乡”的消息后,来到指定销售网点。但他挑来挑去,并没有买指定型号的冰柜,而是到当地一家大商场买了别的型号。
  “‘家电下乡’的品牌和型号都有限,可选择余地比较小。比如我想买的冰柜,在‘家电下乡’中只有两三款可以选,而且还都是前几年的老款。”王慧敏希望能有更多品种的“家电下乡”。
  领取补贴的手续过于繁琐,也是“家电下乡”在一些偏远农村地区遇冷的原因。
  据记者了解,消费者必须在付清家电全款后,在规定时间内到户口所在地乡镇财政部门申领补贴。申领时须带齐发票及复印件、身份证、户口簿、补贴家电产品专用标识卡等材料,在1个月内经过审核才能得到补贴资金。
  “‘家电下乡’的定点销售网点多在城里,买回家后再到乡镇办补贴手续。厂家要是能够直接在乡镇设立一些直销点,不仅价格可以降下来,老百姓购买也方便。”王慧敏说。
  来呼和浩特打工的农民工冯福刚刚买了台728元的海尔洗衣机,可他的户口在乌兰察布市农村,对于怎样领到补贴,他也不太清楚。“13%只相当于打8.7折,如果回去领补贴很麻烦,那还不如直接在本地大商场买个牌子好点的打折货。”
  呼和浩特东鸽电器城企划部一位工作人员透露,有部分乡镇的农牧民买了下乡家电,一直拿不到补贴:有的是款还没拨下来,有的是系统还没有安装,情况不一。

重销售  轻服务
售后服务和配套措施也要跟进

  “‘家电下乡’赛娜(蒙古语“好”的意思)!”3月12日,通辽市科左中旗珠日河牧场74岁的老牧民特日根从前一天安装的太阳能热水器里放出热水时,十分兴奋。他说,原来要洗澡得去40多公里以外的场部浴池,现在真是太方便了!
  可是,在欣喜之余,特日根也有些担心,“我家离维修点远着呢,这机器出了问题可咋办?让厂家上门服务可能性不大;让我送过去,路费就要花不少钱,够麻烦的。”
  针对目前不少“家电下乡”厂商重销售轻服务的情况,内蒙古商业厅有关负责人建议,销售网络延伸到农村,售后服务网点也要跟进。农村市场的售后服务主要依靠特约维修店来解决,而这类维修店售后服务水平低,挫伤了农民的消费信心。
  “家电下乡”政策提高了农民购买家电的积极性,但对消费水平较低的农村群众来说,买得起还要用得起,用得方便。
  在内蒙古的许多边远农村地区,每度电高达0.70—0.90元。虽然下乡的家电都是一些相对节能的产品,但一户家庭仅使用冰箱一年的用电费用就会超出国家财政补贴的13%,有些家庭可能会出现买了却舍不得用的尴尬。
  此外,随着家电在农村的普及,用电量大幅增加与农村电网负荷大、变压器容量小的矛盾也会凸显。

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