一猜就是你
《我不是教你诈②》:工商社会处世篇
    2010-06-18        来源:经济参考网

    管束自己属下遵守职业道德,也是做主管的职责。

    “不错吧!”小陈打开车窗,让穿过相思林的清风吹进来。
    车子爬得更高了,山下的景色从树梢浮现。晚霞逐渐变暗,点点的灯火开始闪烁。
    “你怎么知道这里的?”小静突然转过脸。
    小陈的心一震,幸亏有准备,从口袋里掏出一张饭店的简介递过去。
    这简介还是一年前顺手拿的,原本打算介绍给朋友,没想到现在派上了用场。
    那时小陈是这里的常客,总在暮色中带着前女友,冲上这山头的旅馆。
    旅馆顶楼是餐厅,有钢琴和小提琴的演奏。更棒的是那落地大玻璃窗,正对着远处台北的十里红尘和一湾如带的淡水河。
    为了谈情,他们总选在距钢琴最远的一个窗边的座位,看天上与地下的星海一起闪烁。
    只是相爱容易相处难,约会愈多,问题也愈多,原来都打算订婚了,却为一点小事闹翻。
    闹翻也好,不跟那个吹,也没机会追今天的小静。
    旅馆在眼前了,小陈故意东张西望,找到那个熟得不能再熟的停车场。停妥车,跳下来为小静开门。
    这种动作,他以前是不会做的。但是,今天不同了,面对小静这样的公主,他必须好好表现。他决定把她追到手,娶她进家门,也娶下自己工作的这个公司。
    他在前面跑,左看看、右看看地找出口。再把电梯门按着,让小静走进去。
    “应该是顶楼。”他揿了最高的一个钮。
    “是透明电梯!”当电梯升出地面,小静兴奋地叫了出来,
    “你看,我们好像飞过树林。我从来不知道,台北的夜景这么美。”
    “是啊!是啊!”他也兴奋地喊着,想到以前的那位,起初也是这么兴奋。他暗暗告诉自己:“要好好把握这个成功的开始。”
    走出电梯。一年没来,还是老样子。柔柔的壁灯照着深红的地毯,伸展到餐厅的入口。
    乐声依旧,钢琴和小提琴正奏出他最爱的那首曲子。
    经理迎过来,也是熟人。他心想:“糟了!”赶快使个眼色。
    眉头一扬、一笑。经理客气地招呼:
    “小姐、先生请进!有没有订位?”
    他摇摇头。经理又一笑,带他走到窗边的“老位子”。
    “好棒啊!这个位子。”他笑着说,看看小静,“对不对?景色又美,音乐又不会太大声。”
    “是啊!”小静望着窗外。看得出,这可爱的女生已经陶醉。
    “这是我们敬二位的。”经理居然亲自端来两杯香槟。
    他笑着接过,知道这是对“老顾客”的优待:“谢谢!谢谢!还麻烦您推荐个拿手菜。东西好,我们以后会常来。”
    他心想,以后每个礼拜,又要来这儿报到了。说不定有一天,还会在这儿开订婚派对呢!
    汤端上来了。先给小静,再放在他面前。
    “这,这不是陈副理吗?”突然端汤的小姐叫了起来。小陈抬头,迎上个熟面孔。
    “老位子、吃老东西,一猜就是你。”那小姐高兴地喊,又一转头,惊讶地说,“咦!赵小姐呢?”

    想一想

    写完这个故事,让我想起多年前做记者时的一段趣事:
    有一阵子台湾的性病十分泛滥,某大医院特别为此举行了一个记者会。
     主持会议的是著名的泌尿科主任,他细细分析了当时性病泛滥的原因,也对社会发出防治的呼吁。
    记者会后,一群跟他熟识的记者一起拥进他的办公室聊天。
    “跟您认识真不错,哪天,要是我们中了标,就可以偷偷找您解决了!”有记者开玩笑地说。
    “那当然!那当然!”主任豪爽地答应。
    “不过您可得为我们保密哟!”一位记者又说。
    “哎呀!这个你放心!”主任手一挥,“连××署的×署长都找我看。”
    记得当时大家都笑弯了腰。只是而今想起来,真为那位主任捏把冷汗。他岂知如果换在美国,他很可能因此被告,搞不好还被吊销行医的执照。
    我在前面说这两个故事的目的,是为讨论“工作伦理”中的“职业道德”。
    医师有医师的职业道德,他不能把病人的隐私泄露出去;律师有律师的职业道德,即使他的委托人告诉他犯罪的事实,他也要守密。
    同样的,银行职员不能随便透露顾客的财务状况;餐旅业的员工不该“问”或“说”与他工作不相干的问题;计程车的司机,不能因为下一位乘客好奇地问:“刚才那位下车的小姐,是从什么地方上车的?”就很豪爽地说:“哦!从××路的××宾馆上车。”
    或有人要讲,这有什么不可以?他们说的都是实情,讲的都是真话。
    但也要知道,那些真话说出来,却违反了职业道德。而这些职业道德,都是人类社会经过长久摸索,才找出的伦理、原则、行规,当你违反了它,常会造成进步的阻碍。
    举个例子:
    美国联邦政府曾经下令,不准学校把非法移民子女的资料提供给移民局。原因是,移民局虽然可以因此而轻松地抓到非法移民,并递解出境,却也因此造成非法移民不敢把孩子送进学校。
    于是,孩子失去受教育的机会,造成对孩子的伤害,也造成社会问题。
    同样的道理,让我们想想——
    如果人们不信任医生能为他守密,自然讳疾忌医,病情加重,甚至因而造成泛滥。
    如果人们不信任国税局,怕税务人员把自己高所得的资料公布,而被黑道勒索,就可能逃税。
    如果教友不信任神父能保守秘密,有谁敢去“告解”?
    如果人们不信任银行,不敢把钱存进去,银行又怎么经营?
    如果人们不信任律师,连自己涉案的实情都不对律师说,这案子又怎么处理?
    难道回复到以前“拉下去!打五十大板,看他招不招?”的时代吗?
    什么叫民主?
    民主的第一原则,是每个人要自守分际,在自己有“说话的自由”时,也知道不可因自己的自由,影响到别人的自由和权益。
    进一步,管束自己属下遵守职业道德,也是做主管的职责。
    护士不可泄露病人的秘密,法律助理不可泄露客户的秘密,商业秘书不可透露老板往来的秘密,都是当然的事。
    泄露了怎么办?
    主管负责!只怪你教导不周、用人不善,连这点基本的职业道德都不能教属下遵守,又怎么成大事?
    所以,前面故事中的女侍固然多嘴,作为她的经理,也难辞其咎。
    谈到用人,让我们看下一个故事。

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