从市场端以互联网切入产业链的轻公司,逐渐壮大的过程中,逐渐地暴露出薄弱的环节。到底是哪里出错了?说到底,是对互联网冲击下的商业环境的把握究竟有多少?
在酝酿这本书的这一年多以来,有关于轻公司的坏消息一个个传来。PPG和ITAT迅速升起却又像瞬间耗尽了能量,在过去的2008年相继陨落。
那些曾经言必称轻公司的人,如今却讳之莫及,业界关于轻公司的批评之声也不绝于耳,风险投资商们甚至以调侃的口气提起它,仿佛这个词就是个黑色幽默,要知道当年他们热切地要约见PPG的李亮以及ITAT的创始人欧通国。
轻公司究竟怎么了?难道真的经不起时间的检验?
令人欣慰的是,我们也看到了更多的轻公司在这条路上快速发展。在书的前面提到的各行业的轻公司们,包括戴维尼、京东商城、VANCL、红孩子等企业,它们的业务正在蓬勃上升。
我们也看到了越来越多的传统企业,正在通过互联网和IT技术培育自己的轻基因:
零售大鳄沃尔玛这些年基于IT打造了一个开放性平台,通过数据的共享与运用,与迪士尼、宝洁等企业形成高效的战略联盟。在国内,苏宁和海尔等大型供应商正在进行这样的尝试,已经初见成效;
利丰集团编织了一张高效的价值网络,作为价值网络的中枢,利丰通过IT系统调配和管理企业边界之外的资源,使得整个价值网络能对市场需求做出快速反应;
诺基亚、李宁、佐丹奴等知名企业正在尝试互联网销售业务,通过这条轻资产的渠道布局未来,抓住未来的年轻消费者,并且通过对消费者数据的分析,带动传统渠道的效率提升;
Goolge、亚马逊、淘宝等互联网企业,都通过建立开放性的商业生态系统获得新的规模性成长;
…… ……
实际上,由互联网和IT技术引发的“轻”其实是未来的大势所趋,尽管最早一批的轻公司新物种倒下了,但是更多的轻公司以及培育了轻基因的传统企业们,却拥有旺盛的生命力。
与其说怀疑轻公司,不如在“轻”的浪潮里反思轻公司的“先烈”们,从这些失败的创新者身上,我们可获得的教训是什么?怎样才能避免重蹈他们的覆辙?
失控的组织者
轻基因的要素一个之一是组织者的能力。越来越多的企业选择了水平定位于产业链,在靠近市场的地方建立横向平台,在产业链反向组织资源,它们以“轻”的方式迅速做大规模,从而建立起后来者难以企及的竞争壁垒。这时候,作为资源组织者的能力就显得异常重要。当企业外包一部分职能出去时,必需要具有管理外部资源的能力,才能成为整个价值网络的中枢。
否则的话,作为组织者的中枢一旦失控,将对企业造成不可逆转的影响。蒙牛集团等乳制品企业在2008年发生的三聚氰胺危机,便是作为组织者的企业对产业链上游控制不力造成的。
蒙牛危机
2008年9月,中国的乳品行业掀起了一场地震。风暴的源头是三鹿奶粉添加了有毒化合物三聚氰胺,导致多名婴幼儿不同程度地肾功能损伤。在三鹿毒奶粉曝光后,事态进一步扩大,多个品牌的液态奶、酸奶、乳制品都被查出含有三聚氰胺,全行业陷入萧条之中。
在乳品行业的产业链上,通常是奶农——奶站——企业,奶农将牛奶卖给奶站,再由奶站集中之后卖给企业。有的地方在奶农和奶站之间,还有奶贩子这个环节,即奶贩子向奶农收购牛奶,然后贩卖给奶站。因此,一些企业宣称,三聚氰胺是奶农和奶贩子这些环节添加的。
无论是奶农还是奶贩子添加了三聚氰胺,作为品牌企业,当自己的产品出了问题后,都应该承担起责任。因为当企业将一部分能力外包后,必须要将外包控制在可管理的范围之内,否则不仅是对消费者利益的损害,对品牌也是致命伤。
在三聚氰胺事件的背后,是中国乳品行业产业链中,企业产能过剩与奶源稀缺之间的尖锐矛盾。当年为了解决这种矛盾,蒙牛曾经以轻资产的方式异军突起,成为国内乳业市场龙头,却也因此埋下了隐患。
据《三联生活周刊》报道,在中国的乳业大省内蒙古,以往是农户自己挤好奶,收奶员上门收,到了一定养殖规模,收奶的问题就出现了。为了保证奶源的数量和质量,1998年开始,伊利自己出钱建奶站,上机械化的挤奶设备,让村民集中过来挤奶。奶站直接对公司负责。
伊利每个奶站的建设成本在50万元左右,取奶量一般是5吨以上。这个模式还在推广中,却在1999年受到蒙牛的冲击。
以黑马姿态起步的蒙牛,采用“反弹琵琶”的模式,先开发市场,再组织原料生产。蒙牛没有成本自己建立奶站,因而采用了与社会合作建奶站的方式,让大量有钱、有权、有社会关系的人进入收奶领域。
蒙牛董事长牛根生在自己的回忆文章里写到,“过去同行建一个奶站需要40万块钱,我4万块钱都没有花。”蒙牛奶站的盈利模式是收取管理费,最初的标准是每公斤奶5分钱。
在牛根生的理想模式中,奶站投资者和蒙牛成为利益共同体,奶站运作得好得话,投资者也有利益。“市场经济既然是利益驱动的经济,只要让别人有利益,经济驱动的速度自然就快。”
在蒙牛的示范效应和压力下,伊利也转入社会建奶站的模式,除了规模最大的一些奶站,其他的奶站都承包给了私人。这时候,奶站和企业之间没有了实质隶属关系,奶站的管理开始变得混乱,而且各奶站之间的竞争开始升级。脱离了企业的管辖,又没有国家政策、行业、地方统一的管理条例,奶站成为乳业产业链上的真空地带,淡季就和公司抬奶价、旺季就向奶农压低奶价,两头牟利。而一旦牛奶出了问题,奶站会将损失转嫁到农户身上。
在这种混乱的管理下,最终爆发了三聚氰胺事件。其实,三聚氰胺仅仅是一个矛盾表象,背后则是失控的产业链上游的管理。
其实,从蒙牛当年的发展模式里,我们可以看到“轻”的理念,即以强大的市场能力去抓获消费者,再以轻资产的方式反向匹配生产——蒙牛以这样一种破坏性力量切入到乳业中,从而迅速成乳业龙头。
在蒙牛建立的奶站模式中,同样是以一种“轻”的能力而获得规模性优势,即以轻资产的方式与社会闲置资本合作建立奶站,与之形成利益联盟。只不过,和轻公司不同的是,轻公司以信息作为衔接利益联盟成员的纽带,而蒙牛是以品牌作为开放性资源吸引利益联盟成员的加入。
无论是以品牌,还是以IT技术和互联网替代资产去组织外部资源,作为利益联盟核心的企业,扮演的都是组织者的角色,其中最重要的便是管理合作伙伴能力的能力。如果企业对外界复杂的环境难以掌控,那么则需要对外包进行风险评估,否则当企业将自己构筑为开放性平台之后,尽管短期内能获得规模性成长,但是长期的可持续发展却风险重重。
不仅仅是蒙牛的奶站模式为轻公司在成为组织者时提供了前车之鉴。我们也会看到,近年来大量的以加盟模式为主的连锁企业,在规模扩张中,因为对加盟商的管理力度不够,导致一些加盟商经营不善而损害品牌。
当企业以IT技术和互联网进行“轻”的发展时,对于由利益联盟构建的价值网络的合作者,轻公司需要强有力的组织和管理外部资源的能力,去调集它们的力量,使之有着共同的节奏,为着共同的目标而努力。
传统的企业流程由内部负责流程运营的管理部门来负责监督,它们的职责是协调各部门的工作。但是在轻公司组建的利益联盟中,组织者则是由一家企业来担当,扮演主要的协调和资源调配工作,并且从借资源增长中受益。 |