2008年5月，加拿大一个叫做“寒武纪工作室”的小型企业，宣布将它的大部分资产卖给纽约一个风险资本公司。尽管寒武纪工作室会继续做众包软件的供应商，但它作为众包社区的时代已经终结了。这个消息虽然没有成为国际头条，但在学者，博客写手，以及和众包同呼吸共命运的公司中，有很大的影响力。寒武纪工作室是第一个明确称自己为众包公司的企业。2006年春天它上线的时候，上千人响应了它的号召——“你来构思；大众来测试；大众来建造；你来销售”。

有什么是大众不能做的吗？事实证明，大众很擅长构思和测试，但是针对寒武纪工作室模式中“建造”的这部分，他们兴趣索然。

“在利用‘大众的智慧’这部分，寒武纪工作室做的很不错。” 创始人迈克· 西科斯基在出售公司时提出。“我们无法解决的是大众的参与部分。”

    在本书出版时，有很多关于寒武纪工作室的失败是否意味着众包失败的讨论。我认为这是一个很好的问题，而我的回复只有一个词：Google.

Google的搜索引擎不仅用众包来排列搜索结果，而且公司开始在各个方面依赖大众的贡献，从“谷歌地球”项目到视觉图像的分类。

当这个软件巨头想要开发应用开源手机操作系统Android时，也想到了大众，它宣布，哪个开发人员想到最好的创意，就能得到一千万美金的奖金。大众和往常一样，积极响应——来自7个国家的开发人员提交了1788个作品。很显然，谷歌并不质疑众包的效率。

但这并不代表众包是件容易的事。它是一种极端全新的生产方法，而且这一现象还在最初阶段。寒武纪工作室将工作重心转移，不再将主要力量放在让大众创造软件产品上，对此，我并不惊讶；在我写这本书的时候，相当多的众包公司相继成立，他们当中如果有很多都失败了，我也不感到惊讶。任何报道过20世纪90年代科技浪潮的记者都会回忆起相继发生的大规模倒闭。

对于我来说，我更多的是站在一个记者而不是一个倡导者的角度去接触和了解众包。然而，在两年的研究中，很多基本的原理已经显现。我将它们归纳总结为众包的十个法则。他们并不全面，也不是金科玉律，但是可以作为一个粗略的地图，带领你走进这个全新的领域。

选择正确的模式

众包不是一个单独的战略，它是众多方法的一个概括性描述。虽然方法包罗万象，但他们有一个明显的共性——都依赖于大众的某项贡献。但这些贡献的本质千变万化。在启动一项众包提议之前，第一步你要确定自己最终的目标是什么：是希望让最佳顾客来帮助你设计新产品？还是试着为当地的博客写手提供一个平台？或者是想找一个插画家帮你重新设计商标？这些问题的答案将帮助你决定使用哪种众包模式。众包主要有四个类型，第二节有他们的详细介绍，以下是简要的概括：

① 集体智能/大众智慧

众包之所以富有生气，其核心是：三个臭皮匠，赛过诸葛亮。这个方法的技巧在于，你需要创造条件，让大众能够表达出自己的知识。比如爱荷华电子市场那样的预测市场，以及像“创新中心”那样的开放创新公司，他们利用这些智能的方法，是建立起一个巨大而且多样化的劳动力网络，这些人拥有某种独特的知识，可以解决难题或者具有准确预测的能力。

集体智能的基本形式就是建议箱，戴尔或IBM“点子汇”的方式，其实是种升级的建议箱，它更高级也更精细。（见第五、六章）

② 大众创造

大众拥有旺盛的创造力，公司将很多任务成功的外包给大众，比如电视广告的拍摄制作，翻译，重新设计视听系统等。（见第七章）

③ 大众投票

这种众包类别利用的是大众的辨别能力，利用这种能力对海量信息进行组织分类。大

众响应了某个众包号召后，会反馈回大量信息，这时就需要用到这种方式对信息进行分拣。但是，大众无须有意识的对某些东西“投票”或者表达对它们的喜好。谷歌利用大众对搜索结果进行排列，从这些结果中，网络出版商可以了解哪些条款最受读者欢迎。（见第八章）

④ 大众集资

集资开发的是大众的钱包，让人数众多的群体代替银行和其他机构，成为基金的来源。

在另类的唱片公司SellaBand的网站上，乐队可以创建自己的主页，人们可以认购乐队的股份。一旦有足够的“信徒”买了股份，公司就会制作他们的专辑。（见第九章）

附带说明：成功的众包项目经常结合使用上述方法，这并没什么。事实上，T恤公司Threadless 几乎用了以上所有方法。在这些宽泛的分类之中还有很多变化。无论你想做什么项目，技巧都是要针对你的特殊需要，精确打击，有的放矢。

2.选择合适的大众

有一个好消息：全世界网民的数量，也就是我们这里说的“大众”，有十亿人之多，而且人数还在飞速增加。

研发类众包公司“创新中心”的创始人阿尔弗斯·宾翰说,完成众包所需的用户，最

优人数是5000人左右。这意味着，即使你只能吸引大众当中1%的1%的1%，你所得到的参与者，人数仍是表面上所需人数的两倍。

还有一个坏消息：你需要选择合适的人。这个原则和选择合适的众包类型密切相关。

如果你想创造一个服务，使体育团队可以开发出梦幻棒球最佳经理人的集体智慧，那么一万名科学家对你来说用处不大。

精心的组织一下语言，准确的说明你的意图，并找到合适的媒体来发布这个消息。

3.提供恰当的激励

大众行踪不定，留住他们比吸引他们难的多。一个成功的众包项目最重要的部分，就是有一个活跃而忠诚的社区，这点很少有例外。

让大众参与之前，首先要了解他们参与的动机是什么。动机各式各样——为了个人荣誉，想和志同道合的人互动，找机会提高个人技能或者仅仅是为了学点新东西……还有，不要忽视金钱的激励因素。在我为本书进行的众多采访中，有一个主题，那就是人们需要感到，付出有所回报，即使这里说到的金钱只有象征性的一点点。

动机的问题千奇百怪，它取决于是谁来完成众包。人们可能会免费为公益事业贡献自己的知识和劳动，但是如果为之服务的是一个风险投资基金公司，则更多的是感到有罪恶感。换言之，如果你计划利用大众来谋取暴利，最好考虑和你的贡献者分享所得。大众是很精明的，如果他们闻到了欺骗的味道，会头也不回的立刻走掉，而且在离开的时候还会将这些负面经验贴在他们的博客上。

4.别急着炒人

听上去很简单：既然大众能免费完成工作，那干吗还要花钱请雇员？原因很多，2007年，H.J.海因兹邀请全美人民为公司制作亨氏番茄酱的下一辑广告，在过程中他发现了原因。公司花费了数月时间筹划这次比赛，更不用说为比赛宣传的巨额花费。公司收到的参赛作品太多，不得不从外面雇用一个促销公司，来审核这些内容，内容大多是有攻击性的，违反了版权法，或者根本就糟糕透顶。讽刺的是，在亨氏集团网站的论坛里，人们恶意攻击海因兹，指责他懒惰，而且根本就是想找廉价劳动力。

《自助旅游》杂志也有过类似的经历，2008年6月，它出版了一期读者创造内容的专刊。“时不时有人会问，是不是出版这样一期杂志更便宜也更容易，所以我们才这么做？”杂志的编辑艾瑞克随后在一篇博客中提到,

让我们来看看真相吧：这样的事既不便宜也不简单。但那不是说，我们费力不讨好。

获胜的亨氏广告（还有五个并列第二名的作品）都是既出色又有效果的作品。而《自助旅游》将在2009年发行另一本用户制作的杂志。

“因为未来，”艾瑞克说，“不管你喜欢也好，讨厌也罢，编辑的角色都将是引导谈话而不是发表个人演说。”

5.大众的沉默或着仁慈的独裁者原则

公布众包新闻计划“零任务”的时候，我们认为最好抛开管制，让大众自我组织，形成一个高效的志愿者新闻编辑室。哈！结果……

或许，人们会根据自己的兴趣和能力，在某种程度上，对自我组织充满兴趣和信心。

但他们也需要方向和指引，需要一个解惑的人。直到我们建立了管理层（尽管是由大众中选出的志愿者组成）来完成这个工作之后，零任务才真正上了轨道。

对于众包最大的误解之一是，大众是分开工作的。实际最成功的众包都是由大众和指导他们的某几个人合作完成的，这些人在开源软件项目中叫做“仁慈的独裁者”。

类似维基百科这样的集体成果是Web 2.0时代的潮流，2006年，计算机科学家杰龙·拉尼尔写了一篇文章表达自己对这种潮流的看法，文章发表在网络杂志《边缘》上，名为“数字毛泽东主义”。

尽管我不同意他怀疑大众能力的观点，但他还是有一些精辟的总结——“在我所知道的（运用）集体智慧的每一个实例中，都有一些善意的个人，他们指导和鼓舞着群众。这些人把注意力放在集体身上，在某些应用中，他们也纠正了一些人云亦云造成的错误。”

换言之，就像在开源软件计划Linux中林纳斯·托瓦兹的作用一样，我们需要一些决策者,社区需要社区领袖。

6.保持简单，将工作分解

当众包开始，有一点很重要，要将任务分得尽可能小。法律学者和作家约齐·本克勒在他的书《网络财富》中把这个称作“模块化”。他把“模块化”定义为“某个项目的属性，是指解决一个项目时自顶向下把项目分成若干模块，直到不能被继续分解，在被组装成一个整体之前，能独立制作每个模块。”

之所以这么做，不是因为大众很蠢，而是因为他们很忙。本克勒写道，“尽管很多人有取之不尽的创造力和判断力，但他们的空闲时间和注意力不是这样的。”这体现了人们在互联网上业已形成的工作方式：比如，博客可以短到只有一个链接，也可以长到写一本书。

这个基本的原理已经被广泛运用在各类众包当中。美国航空航天局运用“鼠标工作项目”测量环形山，并将它分解为5秒钟一个的小任务。因此，参与者可以根据自己的时间和兴趣来决定分析多少环形山。Threadless.com的访问者可以自由决定为多少T恤投票，如果时间允许，他们还可以创造自己的设计。在iStockPhoto，人们可以仅仅上传一两张照片，也可以成为“检查员”——每周花40个小时检查其他参与者上传的照片，确保他们符合基本的质量标准，没有违反版权。

还有一点很重要，要保证任务的本质够单纯。同样这也不是因为大众愚钝，而是因为他们多样化。当人们问维基百科创始人吉米·威尔士为什么他的网络百科全书做的这么好，他说那是因为大家已经知道每一个维基的条目该写些什么。试着将你的需要说得简单明了，就会极大的增加人们想要参与的几率，比如，“寻找二流职业球队联盟的最佳投手”，或者“将这段话译成法语。”

7．牢记史特金定律

因为潜在的观众数量，（理论上也就是网民的数量）超过10亿，参加某个公开选拔的人数将不可估量，而大部分反馈的结果——比如亨氏公司，潮流电视，或者其他在本书中出现的其他例证——好听点说，他们无法达到你对质量的期望标准。

史特金定律认为，任何事90%都是垃圾，在写本书过程中我采访的那些人认为，这还是保守估计。

我已经论证过，科技有无数种繁殖和扩散的方式，这导致，大众在知识，能力和品味方面都会有所增长，但这种受欢迎的发展还要花几年时间才能完全显露出来。我怀疑，即使那时，真正的人才仍然是稀缺品。众包的一个主要优点就是，为这样的人才提供了前所未有的平台。但慧眼识英才不是件容易的事，这是下一个法则的主题。

8.牢记10%：对抗史特金定律的手段

众包给了我们两个无价之宝：第一，提供了一个场所，你即使没有天资也缺少能力，仍然可以在这里打发业余时间。第二，将那些很少有人能看到的冒险之作掩埋，这是件既无情也慈悲的事。大众倾向于在网络上发布众多低质量的东西，如果说众包真有魔法，那就是纠正这种倾向的能力。换言之，如果你经常不顾质量，随意提交内容，别费劲去筛选了——采用方便又民主的方法，把这些交给大众去做，让他们在乱石堆里找到最好最璀璨的钻石吧。

9.社区总是对的

这是对“仁慈的独裁者”原理的补充。社区的确需要一个决策人（这个人同时也是助手，安慰者，偶尔是某种纪律的监督人）但最终，正如约齐·本克勒在林纳斯·托瓦兹的例子中说的，独裁者的权威是道德上的，有说服力的，但不是绝对的。你可以试着引导社区，但最后你还是得听他们的。

10.不要问大众能为你做什么，问问自己能为大众做什么

我将这条法则留到最后是因为，如果我只能告诉你一个我的认识，那就是它：当某人或者某个公司给了大众他们想要的东西，众包的工作才能完成的最好。对这种说法的另一个理解是，成功的众包要满足“马斯洛需求层次理论”最高层次的需要。某件事之所以吸引很多人来参与，是因为人们需要满足一些心理、社会或者情感上的需求。如果这些需求没有被满足，他们就不会参与了。

对于企业来说，这意味着他们必须转变一般雇佣关系中的思路。如果iStockPhoto建立社区的目的是创造廉价的业余摄影师劳动力，它可能会失败。而利文斯通本来的打算是创造一个网上家园，热心的人可以在这里分享作品，给其他人的作品提提意见。哦，是的，可能还能顺道赚上几美金。