“３·１５”前夕，上海工商部门正式推出与百姓日常消费密切相关的７件合同示范文本，引导消费者事先防范消费陷阱。
据介绍，这７件“民生合同范本”涉及电脑维修、橱柜定做、搬家服务、燃气供气等领域。此前，这些行业的合同文本大多由企业自行拟定，条款简单，一些企业还设置“霸王条款”侵害消费者权益。
上海工商部门此次发布的合同示范文本，对容易引发消费纠纷的问题作出了规定。如针对电脑维修中泄露客户隐私资料的现象，合同示范文本首次明确，企业在维修过程中不得复制或泄漏消费者硬盘中的信息，以维护消费者的信息安全。
此外，针对另一个消费投诉热点领域——搬家服务行业随意加价、物品损坏不愿赔偿等问题，合同示范文本把明示收费标准作为经营者的义务，要求将基价、楼层费、拼装分卸费、超重费等逐一列出，防止经营者临时抬价、乱收费。
上海工商部门表示，合同示范文本具有辅导性，能为消费者签约提供指导，减少盲目签约，避免合同陷阱，同时杜绝经营者的“霸王条款”。 |
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