2009年1月,首都机场股份公司根据民航局做好春运工作的要求,结合首都机场春运工作特点,认真制订了2009年春运保障总体工作方案,全面落实各项保障措施:一是在组织上成立了以公司董志毅总经理为组长的首都机场春运工作领导小组,严格落实安全责任制,强化安全的主体责任、领导责任和岗位责任;二是积极开展航班及旅客预测工作,为各单位提前做好航班高峰时段的人员、物资调配和现场保障工作提供数据支持;三是强化员工安全意识教育,确保良好秩序;四是加强一线骨干值班力量,落实信息报告制度,确保应急事件的快速响应;五是加强航站楼前道路交通指挥,保障进出车辆畅通,确保旅客快速抵离;六是加强旅客问讯、引导服务,保障现场秩序有条不紊;七是做好生产系统维保检查,确保春运期间各类设备设施、系统处于良好运行状态,消除可能存在的安全隐患,提升系统应急保障能力;八是增加安检值班力量,严格落实安全保卫措施,确保安全、快速放行,尽可能减少旅客排队等候时间;九是控制或暂停各类施工,减少施工对旅客出行造成的影响;十是延长航站楼商业营业时间,加大货物储备量,为大幅增加的旅客流提供充分的物资保障;十一是做好冬季运行保障工作,有效应对冰雪和低温,为旅客提供舒适的乘机环境;十二是做好延误航班监控及航班延误后的旅客服务工作,确保首都机场运行秩序正常;十三是做好新闻宣传报道及媒体危机应对工作,避免因保障工作引发重大社会影响事件;十四是做好保障情况的统计上报工作。
此外,首都机场股份公司还要求各单位结合冬季运行特点,细化并完善各自的保障方案,认真做好安全、运行、服务等各方面工作,确保为旅客提供优质、高效、便捷的服务,平稳完成2009年春运保障任务。
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