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| 2008-07-16 记者:李云平 来源:经济参考报 |
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本报呼和浩特电
记者14日从呼和浩特市旅游局获悉，作为北京奥运备降机场城市之一的呼和浩特市正在对导游进行集中强化培训，全面提高导游素质，以优质服务迎接奥运旅游。
近几年，呼和浩特市旅游业得到迅猛发展，旅行社已发展到163家，星级饭店达34家，旅游景区达30多家，取得导游证的导游有2000余人，旅游接待能力初具规模。
为全力做好奥运旅游服务工作，呼和浩特市旅游局决定对所有导游进行集中强化培训，开设《服务意识和心态素养》《职业道德和心理素质》和《个人形象设计》等课程，聘请旅游专家授课，并进行统一考试。明确规定，凡不参加培训和考试不合格者，导游年检时一律不予通过。
同时，呼和浩特市决定对导游员队伍实行星级管理，主要依据培训成绩、游客投诉及市场检查情况和旅行社及游客的反映等，将导游员分为一星级至五星级，要求必须佩戴上岗证上岗。
培训结束后，呼和浩特市将对所有导游实行建档管理，进一步规范导游服务行为，以此提高整体旅游服务水平。 |
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