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　　本报讯 无障碍坡道、备用轮椅、低矮的柜台……北京农村商业银行近日就奥运残障服务举行了一次“大练兵”，以全面提升奥运金融服务水平。
　　据北京农商行副行长朱晓峰介绍，为实现金融服务无障碍，北京农商行一方面对网点实行改造，在门口建设无障碍坡道，并对近200个网点柜台实施了“高改低”工程；另一方面在部分网点增设了手语引导员和服务引导员，为残障人士办理业务提供便利。
　　与北京农商行一样，北京市各家银行都在积极备战奥运金融服务。为满足奥运会期间可能出现的多种客户需求，建行北京分行专门成立奥运工作领导小组，从营业环境、服务渠道、沟通交流、业务流程、应急机制等方面梳理了70项奥运服务需求，稳步推进各项工作，其中包括设立外币兑换业务绿色通道、扩大外卡商户受理范围、增加外汇结售汇节点、为网点配备多币种鉴别仪和外币点钞机、中英文叫号和延时服务等。
　　作为北京市网点最多、客户最多的银行，工行北京分行则下工夫狠抓营业网点环境治理，加快网点建设改造步伐。截至5月末，工行北京分行今年已升格网点31家，新建自助银行8家，ATM和存取款一体机新增41台，总量达到1883台。
　　与此同时，工行北京分行加强服务质量标准化管理，持续实施网点美化和亮化工程。截至5月末，工行北京分行已完成290家网点标识亮化工作，网点外部整洁干净、面貌焕然一新；全行个人客户经理总数达到600名，大堂经理网点覆盖率达到100%，服务效率和客户分流能力不断增强。