本报4月2 日《浩沙片面宣传捞钱》的报道见报后，反响很大。文中提到的情况，很多消费者都曾遇到。现在的人们已被各种卡包围，预付费会员卡更是大行其道，从价值几万元的俱乐部会员卡到几千元、几百元的美容美发卡、健身卡、洗车卡、水卡等，一次性提前把钱交齐，就可以享受很大的优惠，甚至是50%以上的优惠。面对这样的诱惑或是实惠，可能很多消费者都会动心。从固定资产上亿元的商家，到街边的一个资产不过几万元的小店，都可以推出这种预付费会员卡。这种会员卡在给商家带来稳定客户群以及大笔资金的同时，似乎也给消费者带来了更大的优惠或是实惠，但事实果真如此吗？

不公平条款让消费者吃哑巴亏

　　很多消费者购买卡后，发现原来宣传的优惠难以兑现，甚至还可能面临不法经营者借机诈骗、携款外逃等风险。从中消协以及各地消协近期发布的情况看，对这种预付费会员卡的投诉呈上升趋势。很多经营者在给消费者办卡时不签合同，出现纠纷，只能扯皮，即使告到法院，消费者也常会因为没有证据而败诉；有的是虽签合同，但消费者办理退款手续时才发现合同中有的已经明确约定不能退款，并对消费者转让卡规定了高昂的手续费、违约金等。这种带有不公平条款的合同常会让消费者吃哑巴亏。若是遇到经营者破产、倒闭甚至携款外逃等情况，消费者的合法权益更是难以得到维护。这种预付费会员卡甚至成为了某些不法经营者的敛财工具。
　　最高人民法院的一名法官在接受本报记者采访时说，消费者购买这种卡其实就是和售卡的经营者达成了一个合同。消费者最好要求和经营者签订书面合同，并要在合同条款上仔细推敲。因为这是一种民事合同，只要当事人之间达成了合意，法院一般是会尊重当事人的约定的。除非消费者有证据证明法律规定的几种除外情况。
　　记者随后又咨询了消协的一名工作人员，她告诉记者，发生纠纷，消协可以帮助消费者进行协调，解决问题。但是如果商铺没了，老板也找不到，消协就无法进行协调了。
　　记者随机调查了几个办卡的朋友，对这种预付费会员卡，大家把能够善始善终消费的希望都寄托在遇到一个诚信经营者的身上。

善良愿望需要法律保证

　　知名民法专家、社科院民法研究室主任、博导孙宪忠教授在接受本报记者采访时表示，把实现良好消费预期的希望建立在对经营者没有有效制约的情况下，是很容易破灭的。消费者购买这种预付费会员卡实际上是提前消费，购买的是一种消费预期。这种预期有很多不确定性。如果没有有效制约，消费者权益很难得到保护。
　　他说，对于目前社会上的这种预付费会员卡，我国还没有针对性的立法。在管理到位的情况下，预付费会员卡这种经营方式对于经营者和消费者来说应该是双方都得利。经营者在稳定自己客户群的同时，还可以在很短时间内聚集大笔资金扩大经营；消费者在集中一次付费的情况下，得到大幅度的优惠。现在消费者遇到的这些问题和面临的消费风险，主要是由于现在我国目前的这种预付费会员卡只建立在一种私人信用也就是经营者自己的信用上，而没有政府信用、公共信用作依托，甚至也没有第三人信用作保证。在目前这种情况下，应引进公共信用和第三人信用。也就是对于这些欲推行预付费、会员卡业务的经营者，应该规定他们必须到工商局或是消协备案登记，这属于公共信用。办理会员卡的钱应该缴到第三人——银行那里，而且卡也应由银行来发放，这样，钱虽然还是归经营者使用，但由于银行的介入，也就是第三人信用的介入，使得消费者的消费预期又得到了一层保证。

商业信用亟待提高

　　在记者问到怎样解决有些经营者售卡时会制定带有霸王条款性质的合同时，孙宪忠教授说，这就牵涉到了经营者自身的商业信用建设问题了。企业、商家必须要自律，行业协会也要发挥积极的引导作用。他举了一个德国企业的例子：前几年他在德国访问时，巧好当时德国一个企业出售的一种产品过期了，于是这个企业所属的行业协会很快就发出了行业禁止令。这个被发出行业禁止令的企业就面临着，他的上游供货商很可能不会再给他提供原料，他的下游销售商也会拒绝与他再合作。虽然这个行业禁止令并没有法律效力，但它是一种社会评价，在一个重视信用的社会里，没有商业信用的企业是很难生存发展下去的。
　　记者又电话采访了国际商会国际仲裁院委员、国际知名律师陶景洲先生，他曾代表几十家《财富》500强公司以及许多主要欧洲、日本、美国等公司，在中国进行了数以百计的投资项目。他认为，目前国内消费者在购买预付费会员卡时遇到的种种问题，和企业的商业信用很低有关。另外，由于国内没有从业禁止的规定，也使得有些企业对商业信用不重视。在有些国家，如果一个企业一旦有商业欺诈行为，面临的就是终生不能再从事任何商业活动的结局。如果企业拿出有霸王条款性质的合同给消费者，不但消费者权益保护组织会上门，反欺诈委员会也会上门，竞争对手也不会放过这个机会。在商业信用高的社会，消费者遇到的消费风险相对要低。