“2008年1月,上海市场保费收入达70.7亿元,同比增长43%,增幅为历年之罕见。但是,这个高速增长是怎么来的,在座各家保险公司负责人应该很清楚。”在日前召开的2008年上海保险工作会议上,上海保监局局长孙国栋的这番讲话引起了记者的关注。 为此,记者采访了多位一线销售员和保险公司负责人,探究保险业高速增长数据背后的真实情况。一些被访者告诉记者,保险公司年底“藏保单”是形成1月保费高增长的主要原因。
利益驱动“藏保单”
去年11月,上海某保险公司业务员小李找到王先生,向其推荐了一款投连险产品。经过与家人的商量以及对资本市场的研究,去年12月中旬,王先生决定向小李购买该款投连险产品。出乎意料的是,原本积极推销的小李突然转变态度,要王先生等到今年1月再购买保单。 王先生告诉记者,小李一直以“现在购买保单没有礼品赠送”、“资本市场波动比较大,不适合投资”为由,拖延与他签单。 上海一家保险公司代理人戴小姐告诉记者,这种情况在保险公司里并非“新鲜事”,业内称之为“惜售保单”,也叫“藏保单”。戴小姐进一步指出,代理人往往喜欢将年底的部分保单预留到第二年年初,一方面是为了讨个好彩头,在销售业绩上能有个开门红;另一方面也是出于个人利益的考虑。 泰康人寿上海分公司有关人士向记者透露,一般保险公司都会设定严格的考核管理制度。对于普通销售人员而言,完成任务才能实现自身利益最大化,这种利益包括佣金以及其他奖励。 不过,当销售人员已经完成了年度考核任务,其基本利益就已获得满足。那么,这时再与投保人签订保单,只会给自己第二年销售增加压力。如果将保单“藏”到第二年年初,该销售人员不仅能获得保单佣金,还能得到公司给予的特别奖励。
短视行为不可取
“事实上,全国保险业都流行着‘藏保单’这一做法。”保险业专家在接受采访中指出。数据显示,2008年1月,全国保险市场保费增长迎来所谓的“开门红”,保费收入高达1064亿元,比上年同期增长56.15%。 对此,该专家分析认为,造成“藏保单”的主要原因是保险公司的短视行为。这种行为不仅阻碍了保险公司自身发展,也不利于整个行业的健康成长。因此,保险业专家指出,必须从源头抓起,解决“藏保单”现象,监管机构要加强对各家保险公司业务品质的要求,不能以规模发展作为衡量标准。同时,保险公司应该引入更加科学的考核标准,在培训业务人员方面也要引导正确的销售理念和价值观。 |